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淘宝店铺成交量少是什么原因？怎么做？

2024-03-18 08:09

如果在经营淘宝店铺的过程中发现店铺的成交量很少，大家也需要深入去挖掘这种现象背后的原因是什么，同时也要找到解决问题的方法。

①流量精准

搜索词报告精准的前提下，需要看下这些词的意向程度。

都是与水光针相关，“什么是水光针”与“水光针哪家好”相比，肯定后者意向更强，前者可能纯粹就是想了解一下而已。

②落地页相关

推广落地页要确保与关键词、产品、创意高度相关，比如价格类词最好落地页也有价格相关信息。

另外确保落地页真实性，优惠活动要同步更新，不要存在过期信息。

另外也不要为了诱导用户转化，搞一些浮夸的文案，这样可能很容易获得点击或咨询留电，但脱水后，数据会很难看。少一些套路，多一些真诚吧。

③客服销售问题

客户有咨询且能留电，说明客服的沟通能力还是不错的，且这个客户应该是与产品相关且有购买意向的客户，但为什么后续用户不愿意下单了呢?

这里涉及到数据水分，应该排查下客服是否存在强行留电、编撰优惠信息、优惠活动已过期却未同步的问题。

每个环节注一点水，后续的成单环节，数据一脱水就难看了。

这时候需要我们去排查回访备注，及时发现问题，督促客服部门同步更新优惠活动，杜绝编撰。

客服环节若正常，那可能存在销售人员能力不足问题，此时应该提升销售人员的转化能力。

可以从销售人设树立、沟通话术、沟通技巧、优惠支持等各方面入手，有效提高销售成单转化能力。

④产品品牌

产品：与竞对相比，有哪些优劣势，最好尽量缩短与同行的差距，比如价格、优惠、赠品等，尽量给用户打造一个物美价廉的产品印象。

品牌：企业如果存在负面的话，建议尽快解决。从咨询到成交这个阶段中，用户如果存疑，会在这个时间差中了解企业品牌口碑问题，网页快照最好不要有负面存在。