淘宝店铺退款原因有很多种,其中因为质量原因退货对于店铺影响还是比较大的,所以商家肯定不想看到这个结果。那么淘宝质量原因退货会造成什么影响?如何降低退款?
淘宝质量原因退货会造成什么影响?
据了解,淘宝因为质量原因退货会计入卖家店铺品质退款率,有可能会导致对店铺进行罚款或是降级,降低排名等处罚,同时还会在店铺上标明一些处罚标识。如果出现商品质量、性能或者材质上的问题产生的退货申请,若无法和消费者协商一致的情况下,商家和消费者都可以要求淘宝小二介入处理。
一旦淘宝平台判定商家店铺中的商品有品质上的问题,那么系统将支持买家的退款退货申请,且来回的运费也需商家承担,该订单也会计入到交易纠纷当中。因此建议商家在买家申请品质问题退款退货以后,第一时间和买家取得联系,让其修改退货原因,避免产生交易纠纷问题。
如何降低退款?
1,首先引导买家申请退款的时候,退款原因选择不影响品质退款的原因,如七天无理由,退运费等。
2,买家如果选择了影响品质退款的退款原因,一定要第一时间联系买家修改,这个时间是最好联系到买家的哦。不管商品是否存在问题,友好的和买家协商,让买家帮忙修改下,一般买家都是会理解的了,碰到极个别的,也可以相应补偿下运费,让买家修改下原因。
3,如果买家申请退款后表示不退货了,也取消退款,这时如果退款原因是影响品质退款的,一定要买家修改后在撤销哦。
如果不修改急用直接撤销,那也是会计入品质退款里面的哦。所以遇到买家因为质量原因退款的,商家一定要尝试和卖家沟通。
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