天猫2月考核特色服务达标占比政策
天猫商家特色服务达标占比口径，一般是指近30天已购买特色服务且履约达标的支付订单量/近30天店铺支付订单量(近30天统计周期:T-30~T-1)。为了更好的提升天猫商家服务水平及消费者满意度，天猫将于2月开始考核特色服务达标占比，相关商家请注意以下内容：
备注：
第一期考核(2023年2月)的特色服务包括坏单包退、红屁屁包退、破损包退、过敏包退、送货入户5项，后续新增特色服务，请关注客户之声公告及文档;
考核的特色服务项并非覆盖所有类目，部分类目商家可能会出现无考核特色服务订单属于正常(后续会陆续增加各行业的特色服务项);
特色服务诊断看板预计2月上线，包括店铺的可购买特色服务商品量、履约情况、诊断明细等内容。
1、特色服务项
考核要求：已购买特色服务且履约的订单量占比大于等于全店订单的50%;
考核奖励：店铺综合体验分，附加分增加0.25分(店铺综合体验分总分不超过5分)
加入服务路径:【天猫商家工作台】→【服务】→【特色服务】→【加入服务】
规则查询:【平台规则】→【规则辞典】→【消费者保障】→【其他行业特色服务】
2、特色服务类目
天猫对实物类成交商家全链路消费体验进行严格考核，从商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验及特色服务等维度对商家综合体验能力的认证评定，前面5项为共性考核，特色服务则会根据行业特色的不同进行调整。
体验星级分为4.5星-3星，其中4.5星为最好，依次为4星、3.5星、3星，综合体验星级4.5星的店铺其商品(特色服务覆盖类目的商品还需满足特色服务考核要求)可获得天猫无忧购透标 。星级上线后，原店铺DSR动态评分呈现会全部置灰，不再“飘红飘绿”。
此次天猫服务品牌内涵升级旨在为消费者购物体验全程保驾护航的同时，也助力商家提升消费者的认可度并获得更多的交易机会，帮助商家在新零售市场竞争环境下获得更多优质资源，提升总体竞争力。
相关文章
-
拼多多五倍类目均值是什么意思,拼多多店铺的权重主要几个方面（拼多多高于5倍类目均值怎么计算）
所以，这一好不人性的举措，也被不少卖家们诟病，希望以后能够有所改善吧。,2、不做热销类目，开发自己身边的“特”字产品。,拼多多的五倍类目值是指一个考核指标，如果大家高于了这个数值的话就会受到相应的处罚，因此大家在拼多多开店之后，也需要多多去注意这一类的数值，一旦过高就要及时控制。
2024-03-18 10:28 -
拼多多可以同时卖多个类目吗？拼多多可以改类目吗？一个店铺卖2个类目（拼多多卖视频选什么类目）
有拼多多商家就问，拼多多可以同时经营多个类目吗?只能卖一个类目,上架其他类目的被检测出来还是会被下架的。,所以，这一好不人性的举措，也被不少卖家们诟病，希望以后能够有所改善吧。,总的来说，拼多多只能上架主营类目的产品，如果你上架其它类目的产品，然后被抽检出来与主营类目不符的话，也是会被下架的。
2024-03-18 10:24 -
拼多多哪个类目适合新手做？新手类目推荐淘宝新手做什么类目好（淘宝适合新手开店的类目）
这个产品得特点就是数量较少，但是市场的需求很大。,如节日性产品，中秋节月饼等，某段时间需求量爆表，只要抓住时机就能在短时间内迅速成为爆款，缺点是周期短。,如果要选择这类产品最好是提前上架，让在平台买家搜索当季热卖产品的时候就可以找到。
2024-03-18 10:16 -
抖音电商特色店铺是什么？招募令是什么？
如商家存在上述情形，则平台有权对商家采取管理措施，包括但不限于暂停或撤销活动资格、暂停发放或回收奖励、限制商品分享权限及/直播权限、封禁账号、限制再次注册等措施。,不正当手段及舞弊行为包括但不限于：**、*粉丝量、关注量;下载非官方客户端;使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取生活费、提现;注册多个账号;篡改设备数据;恶意牟利等扰乱平台秩序;使用插件、外挂、系统或
2024-03-13 18:12 -
【大事件】2016双十二特色卖家考核不看销量看运营!
2016年淘宝双十二预热活动马上就要开始了。作为今年重头戏的爆出一个大事件：2016!这究竟是怎么一回事? 前几天看到电商自媒体吴虾米在微博透露，今年双十二赛马不看成交和销售额，看运营粉丝和吸粉能力。 对此，淘宝双12总负责人周南(花名：朝歌)表示，在特色卖家考核方面，今年的确不以成交为考核，而是以消费者之间的互动作为考核，考核特色卖家互动能力的各项指标。如消费者进入微淘关注店铺的上新
2024-03-22 20:42 -
Ifashion大V认证：特色卖家认证规则
淘宝平台小二将优先审核提交信息完整度高的卖家。,请务必确保您经营阶段提供的相关资质信息的真实性(如商标注册证、专利证明、质检报告等，请务必先行核实文件的真实有效性)，一旦发现虚假资质，您的账户将被淘宝平台小二列入非诚信客户名单，后续淘宝网将不再与您进行合作。,对于已经在极有家、亲宝贝、中国质造等市场完成信息提交和入驻的卖家，卖家可以不用在这里重复提交信息，我们系统后台会完成自动同步。
2024-03-22 20:29 -
2018年淘宝双12会场有哪些？报名入口在哪？
现在有很多商家们正在为双十一活动而弄得热火朝天，但是也有一小部分的商家可能因为种种原因而导致自己没有参与双十一的活动，因此他们会时刻紧盯双十二活动的一些规则和相关资讯。那么接下来小编就来给各位分享一下今年的双十二的会场内容。J1 1)主会场：淘宝1212主会场是展示大促最优质的商品和卖家的集中区域，大促会集中固定资源投放主会场。 主会场内的内容，由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成，通过一系列
2024-03-22 18:55 -
2018双12有哪些会场？玩法有什么不同？
今年双12，则会围绕“全民总决选”的主题，通过平台甚至线下的联动，为全民打造有趣好玩的购物氛围。比如推出全民系列榜单，让用户可以更加深入地参与到整个购物链路中，让口碑商品可以被更多用户所发现与购买。同时，优秀的卖家也能在双促后获得实打实的奖励。那么2018双12有哪些会场?J1 一、主会场介绍 淘宝1212主会场是展示大促最优质的商品和卖家的集中区域，大促会集中固定资源投放主会场。主会场内
2024-03-22 18:55 -
点淘香水/香氛系列全球购定向约稿规则_视频直播
点淘香水/香氛系列全球购定向约稿了!以下是活动信息，来了解：一、活动介绍点淘APPX全球购8月话题定向邀约活动火热开启!我了解到，主播/商家按指定话题拍摄短视频，每条视频可拿2000-5000直播间流量券，单账号最高可获得5万!二、活动时间及要求活动投稿时间：8月9日00:00:00-8月20日23:59:59活动要求1.发布文案：上传视频必须填写标题且20个字左右，格式：#话题词+标题2.发布封
2024-03-22 18:40 -
2016淘宝双十二亲亲节直通车怎么推广？
2016年，淘宝提出了三大方向，内容化，社区化，本地化。,对于特色，每个商家都应该有自己的理解，这就是一个特色。,合理分配预算，大促当天的流量成本会高于平时，所以一定是把预算花在大促之前，积累意向买家。
2024-03-22 15:48