现在还是有很多消费者在淘宝购物后稍有意外就会选择退货退款,如果经常退款,对于我们买家也是有影响的。那么淘宝经常退款对买家有什么影响?如何降低退款率?
淘宝经常退款对买家有什么影响?
如果是正常的申请退款,不影响信誉。如果是恶意退款或是近期退货率比较高都会影响信誉。
淘宝卖家是可以通过一些服务软件来查看买家的退货率,如果用户退货率高,可能会视为风险用户,然后直接拦截,用户无法在对应卖家店铺里购物。
保险公司会拒绝购买运费险。运费险是为了保障用户在退货时能以最小的损失实现退货。但是经常退货,有很大可能会被和淘宝合作的保险公司拒绝投保运费险。
如何降低退款率?
1,首先引导买家申请退款的时候,退款原因选择不影响品质退款的原因,如七天无理由,退运费等。
2,买家如果选择了影响品质退款的退款原因,一定要第一时间联系买家修改,这个时间是最好联系到买家的哦。不管商品是否存在问题,友好的和买家协商,让买家帮忙修改下,一般买家都是会理解的了,碰到极个别的,也可以相应补偿下运费,让买家修改下原因。
3,如果买家申请退款后表示不退货了,也取消退款,这时如果退款原因是影响品质退款的,一定要买家修改后在撤销哦,如果不修改直接撤销,那也是要计入品质退款里面的哦,最后附上各个行业的品质退款原因,哪些退款原因会计入品质退款数。
小编认为,最好的降低店铺退款率办法就是做到质量好,不退货不换货,也就没有退款率这个说法啦。
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