为了可以更好的做好淘宝的各项工作,自然也需要先去了解一下淘宝错发货应该要怎么赔偿,另外也要清楚相关的规则。
1、首先要及时拍照给卖家,告知卖家发错货品,和卖家取得联系后,如果还是要商品的话,可以申请换货,将错误商品退回并等待卖家重新发货;
但如果不想要了,可以申请退货。注意,由于发错货属于卖家过失,消费者可以要求卖家承担退换货的运费。
2、如果卖家不承认发错货,拒绝换货或者退款,消费者可以向淘宝官方客服进行投诉,提供订单信息、错误商品信息等,要求客服介入处理,客服核实情况后,会强制要求商家退款。
规则是什么?
1.如果卖家逾期未安排发货,需要向消费者支付实际交易额的10%作为违约金。
除特殊商品外,卖家在24小时内向同一消费者支付的违约金总和最低为5元,最多不会超过100元。
2.卖家承诺逾期不发货,将按照上述支付规则支付违约金。
店内有单独的赠品销售环节,按照赠品销售环节标明的售价计算违约金。
店里没有卖赠品的环节,也没有明码标价。
违约金会由淘宝客服参考市场价计算。
3.消费者投诉成立后,除了向消费者支付违约金,卖家还需要向淘宝支付同等金额的违约金。
消费者投诉成立后,有两笔违约金需要支付,一笔给消费者,一笔给淘宝。
在消费者投诉成立之前,大家会主动赔付,只需要支付单笔违约金。
淘宝有哪些物流违规行为?1.物流罚款。
淘宝的流量很不稳定。
前天可能没有订单。
突然一天几百单,最后直接爆到几万单。
因为平台有规则,超时不发货直接罚款。
每使用3元进行处罚,平台会将这3元发给消费者,给予相应的补偿。
2.卖假货打击很大。
如果你敢在淘宝上卖假货,将按照货值金额的10倍进行处罚。
如果每天销量很大,不会直接关店,也不会有预警。
流动资金会延长冻结期,一般是半个月,先冻结一个月。
平台制定措施,更好地保护消费者和卖家的权益。
作为卖家和消费者,都需要严格遵守平台的规定。
如果他们违反了平台的规则,也会受到惩罚。
严厉的惩罚甚至可能导致店铺的关闭。
所以,商家想要在平台上立足,必要的技能是需要学习的。
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