淘宝天猫千牛平台售后任务数据中心功能详解
淘宝天猫平台基于商家反馈需要整体查看店铺有多少售后任务、处理情况有多少、产生了多少平台介入、有多少被判责、有没有因此赔付等，故本次新增商家侧千牛平台售后任务的数据产品。
商家可以查看店铺整体的平台售后任务创建量、时效内处理率、产生的平台求助率和判责率，还可以细致的拆解分析不同任务类型、不同卖家处理结果的关联数据(如赔付金额、判责量等)，并可以查看对应的售后任务明细。
一、数据中心可以看什么
店铺的售后任务量：任务总量、分任务类型等
售后任务时效内处理率
售后任务完结后，消费者的满意度评价
售后任务所产生的平台求助、判责、赔付数据
售后任务各种卖家处理结果的统计数据、明细数据
二、如何进入售后任务数据中心
操作路径：千牛卖家中心-客服-售后任务-数据中心。
三、数据中心主要功能介绍
数据中心包含两部分：指标趋势、任务数据分析。
1、指标趋势
(1)当日指标趋势
当日任务量：累积数据更新时间，查看数据当日创建的平台售后任务笔数;
较上一周期：我了解到，指对比昨天同时间段产生创建的平台售后任务笔数变化;
当日任务创建量分时段图标：不同时段分别创建的任务量。
(2)近30天指标趋势
近30天平台售后任务的创建总量、时效内处理率、任务满意度、平台求助率和平台判责率，具体指标口径可以参考下方表格。
平台求助率和平台判责率仅包含因平台售后任务被记录的平台求助以及平台判责，统计周期与新灯塔考核指标一致，新灯塔相关信息可以通过新灯塔数据查询入口以及新灯塔指标口径说明(天猫)、新灯塔指标口径说明(淘宝)进行查看。
2、任务数据分析
(1)不同任务类型处理情况
任务类型分布：店铺不同任务类型的创建量，鼠标放在对应场景的条形图上，可以查看具体的任务量。
处理方案分布：甩手获悉不同任务类型，按照卖家不同的处理类型分别统计的数据，包含：任务量、任务占比，以及这些售后任务产生的平台求助量、平台判责量、消费者评价满意度。
(2)全店任务-未创建任务情况
平台过滤任务数：平台识别符合免责条件的消费者求助，不生成平台售后任务的数量。
平台过滤任务原因分布：平台识别符合免责条件的消费者求助，不生成平台售后任务的原因分布。
补充说明：以催发货为例，未超过订单应发货时间(包含但不限于日常48小时发货、大促特殊发货时间、预售发货时间、预约配送发货时间、官方协商发货卡片协商一致时间)，不会产生工单，且不会记录在此未产生数据中。
相关文章
-
京准通商家成长任务体系是什么？有什么用？
为提升商家的广告投放能力，京准通上线商家成长任务体系;系统会通过广告能力模型对当前账户进行诊断，定位投放问题;通过个性化推荐成长任务，助力商家成长。据悉，京准通会根据商家账户的投放情况，从多个维度，将商家分成5个级别LV1-LV5。商家成长任务体系，通过给商家提供不同类型的任务，帮助商家补足当下最欠缺的能力，助力商家成长。据了解，成长任务分为三种类型，系统会根据商家账户情况，匹配不同类型的任务。其
2024-03-13 18:16 -
拼多多吞刀怎么解决？如何防止拼多多吞刀？
这时候尽量不要再找身边人去帮忙砍价了，我们到任务平台去放单，一单也就花几毛钱，都是陌生真人做的，然后我们后台手动审核比对，很多人都在里边发的，同时做别人任务也能赚钱，永久满1元提现秒到账。,正常情况下，遇到吞刀咱们早点就去任务平台放单，砍不动的时候也正是我们人脉快用完的时候，所以咱们自己不要怕麻烦，毕竟最后那几分钱放弃砍价真的太遗憾了。,这是我在里边做任务提现截图：拼多多吞刀现象一直存在，建议大家
2024-03-18 09:51 -
拼多多吞刀后续还能成功吗？吞刀怎么解决？
所以根据我的经验，建议大家到任务平台去发布任务，让别人帮咱们砍价，一单也就花几毛钱，但是都是真人帮砍，而且我们手动在后台审核，公平公正。,1、首先大家要知道吞刀这种现象也是很常见的，有人帮我们拼多多砍价，但后台没有显示，特别是PK环节，其实PK对面的对手大多都是拼多多系统机器人，我们最好还是自己自己拉人砍价比较好，别把希望放在这上面。,尽管花了一点小钱，但比起吞刀，我觉得这并不算什么，因为砍价一般
2024-03-13 16:16 -
拼多多店小二在哪里找？什么是小二任务？
目前主要有六大类的任务类型，分别如下：①报名平台活动。,②Windows工作台进入商家群后，左侧最上方会显示近7天小二布置的待办任务，中间位置聊天窗口内，会展示小二布置的任务，同时右侧群公告下方位置也会显示当前群内小二布置的任务。,各位消费者和商家之间如果产生的纠纷且难以解决，是直接联系店小二解决就行了。
2024-03-13 16:00 -
拼多多怎么做任务赚钱？拼多多挣钱方式
在如今的互联网时代，越来越多的人开始寻找一种既方便又轻松的方式来赚钱。而拼多多作为中国最大的社交电商平台，给了我们一个非常好的机会来通过完成任务来赚取一定的收入。一、拼多多怎么做任务赚钱？拼多多任务赚钱的方式有很多种，下面将详细介绍几种常见的方法。1、分享商品链接：拼多多上有许多优惠的商品，你可以选择一些热门或者你感兴趣的商品，将其分享到朋友圈、微信群、QQ 空间等社交媒体平台上。当有人通过你的链
2024-03-13 15:38 -
拼多多上种菜种子怎么获得？拼多多种菜要种几次？
在如今的互联网时代，拼多多作为一家知名电商平台，不仅提供了大量的商品供用户选择，还推出了丰富多样的任务活动，以增加用户的参与度。其中，种菜任务成为了近期热门话题之一。很多用户对于如何获得拼多多上的种菜种子存在疑惑。在本文中，我们将深入探讨拼多多上任务种菜种子的获取方式，并为大家解答相关问题。一、拼多多上种菜种子怎么获得？每日签到：在拼多多APP首页或“每日赚金币”页面，用户可以进行签到，签到达到一
2024-03-13 15:36 -
拼多多任务控制在哪关了？状态栏如何关闭？
随着移动互联网的快速发展和电子商务的兴起，拼多多成为了许多消费者购物的首选平台。作为一家以团购为主打的电商平台，拼多多提供了丰富多样的商品选择和诱人的优惠活动，吸引了大量的用户。然而，在使用拼多多的过程中，有些用户可能会遇到一些烦恼，比如任务控制栏的问题。一、拼多多任务控制在哪关了首先，我们需要明确拼多多的任务控制栏是指手机屏幕上方的一个固定栏，常常在拼多多的首页或其他页面顶部出现。这个栏目通常会
2024-03-13 15:36 -
拼多多农场新手怎么做任务？农场兑换技巧是什么？
新手应该首先了解每种任务的要求和完成方式，以便有针对性地进行操作。,新手玩家可以通过邀请好友、互相赠送礼物等方式增加互动，提升任务完成的效果。,新手玩家应该积极完成任务，尽量提高积分的获取速度，以便能够更快地进行兑换。
2024-03-13 15:16 -
拼多多吞刀怎么解决？怎么办？
这时候尽量不要再找身边人去帮忙砍价了，我们到任务平台去放单，一单也就花几毛钱，都是陌生真人做的，然后我们后台手动审核比对，很多人都在里边发的，同时做别人任务也能赚钱，永久满1元提现秒到账。,怎么让拼多多不吞刀?砍不动用这个方法!比如这个人发拼多多砍价任务，一单4毛钱，目前已经有1万多人帮做了，我猜测人家肯定是职业玩家，专门撸拼多多商品的，所以一直在任务平台放单，人家肯定也是赚的，不然谁又不傻。,正
2024-03-13 10:55 -
抖音星图任务是什么意思？星图入驻费用多少？
为了更好地满足用户需求和提升用户体验，抖音推出了一项新的功能——星图任务。,通过参与星图任务，用户可以积攒星币，用于兑换礼品或提升自己在抖音社区中的地位。,有些任务可能是免费的，只需要用户按照规定录制并发布视频即可参与。
2024-03-13 18:16