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天猫618预售客服话术分享,有哪些?

2024-03-18 08:29
admin

现在正处于天猫618活动阶段,作为淘宝客服有必要掌握一些话术,掌握了这些话术以后对于维系消费者来说会有一定的帮助,下面的内容中为大家分享一些客服的常见话术有哪些?

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天猫618预售客服话术分享:

1、欢迎语

亲~欢迎光临XXX店,现在正在进行**活动,关注店铺还可以领取x元优惠券哦。

2、店铺活动/优惠介绍

本店正在参加XX大促,商品超低价,错过再等一年!活动期间关注店铺还可以领取XX元店铺优惠券,可以在折扣价的基础上使用哦,更划算!

3、快递

亲亲,我们发的快递是**。因为活动期间快递很多,有的地区可能会出现爆仓现象,请您耐心等待,有问题随时联系我们,感谢理解。

亲,您的快递包裹已经到**,现在正在爆仓,非常抱歉,我们马上帮您催促快递,恳请您耐心等待。

4、发货时间

亲,非常抱歉,活动期间发货量大,这边给你备注,我们会在XX小时内尽快为您发货,请您耐心等待,谢谢。

5、尺寸

亲,商品详情页有对应身高尺码表,尺码表数据是根据实物测量得出的,您可以根据自己的实际情况以及个人喜好的松紧度来选择尺码哦。

6、咨询量过大来不及回复

您好,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,我们会尽快回复您,请您耐心等候,感谢您的理解和配合。

7、是否正品

您好,我们所有产品均是正品,您只管挑选您喜欢的款式就好,质量我们是可以给您保障的。而且本店支持7天无理由退换货售后服务,喜欢就赶紧拍下哦。

8、商品催付

6.18活动正在抢购中,亏本销售,活动量大,活动时间和库存数量有限制,机会难得,喜欢就赶紧下单哦。

亲亲,你拍下的商品还未付款哦,活动期间销售很快,还请尽快付款别错过哦。

亲亲,你拍下的商品还未付款哦,请尽快付款以便我们以最快的速度发货哦。

9、商品议价

亲,一看您就是个有眼光有品位的人,这款商品我也非常喜欢呢,价格已经是很优惠了呢,商品的性价比也很高,买回去您一定喜欢哒~

10、结束语

欢迎您光临我们店铺,期待下次能够再为您服务!

亲亲~您收到商品后有任何问题都可以来咨询我们,一定会帮你处理好哦。

在以上的内容中,为大家分享了天猫618预售客服话术,作为淘宝客服,可以了解一下这些话术,甚至是可以设置为快捷话语。当有消费者询问的时候,就可以将这些话术抛出去了

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