每天在淘宝平台交易的消费者非常的多,总是会有那么几个产生纠纷的,而且和商家无法协商出结果,这样的情况下可以去找淘宝小二介入,那么在哪里找淘宝小二呢?下面为大家进行介绍。
淘宝小二在哪里进入?
如果是卖家,可以在卖家中心中找到淘宝小二的沟通入口。沟通入口非常醒目,具体的展现形式是个可爱的蓝色小象,通常都在卖家中心页面的左侧,直接点击就可以召唤客服了。
另外还可以通过在手机上去和淘宝小二进行沟通,只需要手机上有千牛工作台就可以了。在工作台的首页,将页面像右侧滑动下,就可以看到找客服的图标,点图标,就可和淘宝小二沟通了。
如果是买家想找小二:
1、进入主页,在此页面上找到登陆口,点登陆。
2、登成后,点浏览器顶部的“我的”–“已买到的”。进入买家去找淘宝客服,解决疑难问题。
3、进入购物单页面后,在顶部会看到有“联系客服”,会出现下拉列表,这时可点里面的“用户客服”进入页面中。
4、点后会看到有:联系、自助服务两选项卡,默认打开的是联系窗口,按照提示可以点推荐词查看信息。
找小二有用吗?
正常情况下,找小二肯定是有用的,只要占理提供证据,基本上小二是非常公平的。
小二介入对店主好吗?
介入会影响上活动,申请退货,如是介入了就有纠纷存在了,如果当月内超过5笔会限制参加淘宝活动。介入就是申请了,如果判决了,那么评分里面会显示店有纠纷。
介入处理,判定为店主的责任。如真的是自己的责任,最好是不要让小二介入,如果产品不是很贵,就可做到“退款不退货”,这样可以避免因介入而产生的问题。
如果是你的责任,且小二也介入了,那么店的搜索排名定会受影响,想要把影响放到最小,这时候最好用直车稳定层级,不要因为搜索的下降而影响成交金额,导致全店综合质量得分的进一步下降,所以,到了这步也需要用到外力来帮忙。
淘宝小二通常是在商家有事或者是用户需要时才会出现的,当然,如果双方有问题,这时候小二也不是立马就能知道,所以,需要找小二才可以处理,大家应该知道如何去找了吧。
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