1688平台今日发布1688平台现货商品发货服务标升级公告(以下简称公告)。
公告称,为持续提升平台买家现货采购的服务体验,1688平台将于2022年7月6日起进一步规范“24/48小时发货服务”的表达有效性。
公告显示,本次标准升级适用范围:全网大市场和营销场景的现货商品(具体行业类目节奏以规则解读更新的为准)。
主要变化点:针对24/48小时发货时效在对应N小时内揽件率不达标的商品,将进行标签降标处理(降标后该商品提供“72h发货服务”);针对需要新增表达“24/48小时发货服务”标的商品,需满足实际发货能力后方可设置,不达标的商品不能设置。
具体来看,24小时发货准入标准:商品历史订单,近30天24h揽件率≥90%,正常透标;注:如为新品,则商家的24h揽件率≥90%。
预警标准:开通24小时发货服务的商品的订单,T-7天内24h揽件率<85%时触发预警(预警期间不降标)。清退标准:近30天内24h揽件率<85%、且订单支付量≥10笔,降标至“72h发货”。
规则解读显示,商品表达“24h发货”、“48h发货”标后,将享受在搜索侧的优先展示;买家并可以通过“48小时内发货”快捷搜索支持24h发货、48h发货的商品。
1688平台倡导商家为买家提供有物流跟踪信息的物流服务,并针对能快速发货且有线上物流跟踪信息的商品进行浮优展示,以提高买家对平台发货、物流服务的确定性,逐步建议平台优质物流服务的买家心智,通过服务提高交易转化。
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