淘宝客服是有权将消费者拉黑的,拉黑了以后消费者也可以看得到。一般来说客户都不会去拉黑消费者,除非消费者有什么恶劣的行为,那么如何去看是否被拉黑了呢?下面进行介绍。
淘宝客服恶意拉黑怎么看?
如何买家被客服恶意拉黑首先肯定就没办法联系客服了,不过这时候大家可以想淘宝平台进行投诉,如果情况属实平台就会对商家进行惩罚的。
不过也有一些情况拉黑买家是不会受惩罚的,当淘宝客服遇到一些恶意买家或是很难缠的买家,不想接受他们的消息,那么就可以把他们全拉黑,不会受罚的。但是如果是恶意拉黑买家,就可能被买家投诉的,如果情况属实,肯定会受到系统惩罚的。
总之如果是专属客服就可以拉黑客户的不存在违规,因为这个也是平台给予卖家们的支持,毕竟很多的卖家之前也吃过被这类人敲诈的亏。
淘宝客服恶意拉黑一直不退款怎么办?
如果买家遇到淘宝卖家拒绝退款并拉黑的,就可以申请淘宝小二介入协调,也可以投诉该卖家的淘宝账号的。要把对方收你款的证据和聊天记录上传,确实是真实的话,对方的号会被封,钱不一定能回来。
也可以选择用一个新号去添加她,试试看和对方聊天会不会还钱给你,如果对方还了就没事了。
退款条件:
首先你这个订单确定是不是在规定时间内退货,还有这个订单支不支持退货退款。如果是支持退货退款的条件下你可以试试以下几点:
第一,你收到的商品有没有被你使用过,如果是影响第二次销售是不可以退货退款的。
第二,如果你的淘宝页面可以申请退货退款,那你就直接申请退货退款,原因不喜欢或者是拍错,拍多,如果是商品收到货有问题,你要记得拍照收到货的第一时间发图片给卖家看实情告诉卖家。
第三,你申请了退货退款卖家拒绝了,你就联系卖家为什么拒绝你的申请。这个时候卖家已经把你拉黑了,你就不要担心,直接找淘宝小二来处理。
第四,申请了退货退款,卖家拒绝后,上面会显示你可以再申请,或者是过多少天卖家拒绝你也可以直接投诉卖家。
只要是购买的东西支持退货退款的,退货退款的时间内放心的退,不要担心,卖家拒绝你可以直接找淘宝小二投诉卖家就可以了。
投诉了卖家一般会第一时间先联系你叫你不要投诉。可以申请淘宝小二,申请售后处理。不用联系卖家,申请淘宝介入就行,你的责任你负责运费,卖家责任卖家负责运费,看小二怎么判了。
如果使用过了商品,一般就不在退货范围内的,如果强行退回,卖家举证成立之后还会退一部分费用给卖家的。不管怎么样,大家都可以申请淘宝客服介入解决问题。
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