在双十一期间,很多人都会因为东西优惠而疯狂涌入,在网上商城购买东西的人不计其数,这也会给卖家的发货造成一定的难度。因此,很多卖家都会在活动期间跟买家沟通好,告诉他们发货的时间,买家也会表示理解。但也有一些卖家不守承诺,给买家造成了一定的损失。那么,双十一卖家不发货怎么办?双十一不发货违约金怎么赔偿呢?
双十一不发货违约金的赔偿:当事人双方约定了违约金,可以按照约定支付违约金,如果没有约定违约金可以要求对方赔偿损失。卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。
那我们要怎么进行退款维权呢?首先我们先登录淘宝,找到我的淘宝中的已买到的宝贝这个菜单,点击进入。进行退款、退货按钮,将会弹出一个修改退款申请的对话框,然后,在退款原因那栏找到“未按约定时间发货”按钮,按照它的要求将所有带*号的地方都填上,点击提交按钮,等待卖家处理。
买家需要向淘宝举证,写明维权理由,并提供有效的凭证来证实自己的维权内容,如完整清晰的旺旺聊天历史记录截图,表明卖家的拒绝态度和处理方法的态度。
发起退款后,卖家有十天时间处理退款,如果不处理系统就自动退款了。如果卖家不配合拒绝退款协议了,就可以在申请退款满5天后申请天猫客服介入协助处理,处理周期一般是5-9工作日哦!发起的投诉判定成立,卖家需支付该商品实际成交金额的30%作为违约金,且金额最高不超过500元,不包含运费。72小时后他还不发货,才申请退款,如果商家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。其实,买卖双方要相互沟通,相互尊重,这样才能达到互利的效果。
交易双方在淘宝每交易成功一个订单都可以获得相应的评价。如果店家总是这样做的话这样的店家的信誉度会受到很大的影响,得不偿失的。
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