我们在淘宝下单之后,如果卖家迟迟不发货,我们都会主动联系店铺客服催发货,而客服也会答应催,但是淘宝客服说催发货是不是真的会催呢?
会的。
客服都会根据订单信息进行催促,只是如果有一些必要的过程,就是催了,还得走过程,所以会给我们没有崔的假象。
联系客服催快递管用吗?
不管用。
当你的快递被发货,并且快递员上门取件后,卖家根本就没办法催促快递公司加快运输或投递的能力。
你要知道,快递网点或者快递公司每天要收大量快递,根本就不会花时间去单个找出一个快件,然后加急配送出去,都是按照快递公司自己的一套流程操作。所以卖家客服纯粹是为了安抚下你,根本就不会去催,这点不用怀疑。
快递公司客服会视情况而定,当你反应问题,客服帮你查询该快件状态后,会记录这个问题点,她们会根据快递公司内部系统查询该快件所处状态,如果是在运输途中,她们是没有办法催的。
如果是在某个中转站,她们会先了解具体情况后给你答复,因为爆仓这种突发情况,她们也是无能为力的,只能给你解释,安抚你了;如果不是特殊情况导致,她们是会反应给相关人,集中处理的。
如果到了配送环节,同样类似双十一这种派件量激增,派送时间上肯定会比正常时间延长的,这个她们无能为力。如果某个快递严重超出了派件时间范围,她们会告知网点,由网点来查找原因并尽快派送。
所以,总的来说你催卖家或者快递公司基本上没作用,如果时间超出比较离谱的这种,找快递公司总部会有作用。
找淘宝客服催发货,客服是真的会催,但是找淘宝客服催快递的话,那客服就未必会催了,因为催也催不动,所以遇到物流慢的订单,大家只能耐心等等看了。
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