天猫正品保障服务规范
天猫平台4月18日发布关于《正品保障服务规范》规则修订的公示(以下简称公告)。
公告称，为持续提升天猫平台的正品心智，优化消费者购物体验，天猫拟对《正品保障服务规范》进行如下变更。本次调整于2022年4月18日公示通知，将于2022年4月25日生效。
公告显示，变更后，服务定义方面，“正品保障”服务是指天猫商家承诺消费者在天猫平台购买商品，在收到货后若确认该商品非“正品”，则除交易退款外，还需向消费者增加赔偿。
“正品”，是指非“假冒注册商标(包括盗版)”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品。
“假冒注册商标(包括盗版)”、“未经报关”的定义以《天猫市场管理规范》的规定为准。“假冒材质成份”是指商家对商品成份、材质描述与消费者所收到的实物完全不符的情况。
服务保障方面，商家应履行未履行正品保障服务的，需按以下标准向消费者进行赔偿：商家需向消费者退还商品的实际成交金额;
商家需向消费者支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿：该赔付义务将由商家(以商家账户保证金可用余额为限)进行承担。商家完成赔付后，该未履行服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
消费者投诉方面，商家未履行正品保障服务承诺的，可通过“淘宝app–我的淘宝–官方客服/专属客服”进行投诉，或通过天猫客服渠道进行投诉。
相关文章
-
京东自营为什么便宜一些(京东国际自营靠谱吗)
在购物过程中，大家有没有发现一个比较奇怪的事情，那就是京东自营比天猫旗舰店便宜很多，这其中的可能包括大家所熟悉的京东神券，其实你若仔细的研究一番，则会发现很大部分是特意这样定价的，首先品牌商家是入京东仓库储存，若有滞销库存积压的情况，最快的方式当然是降价打折，否则被京东退货带来的损失会更大。 京东自营为什么那么便宜：1、相比天猫旗舰店，京东自营是入京东仓库储存，而天猫旗舰店则有入库和不入库之分；2
2024-03-18 09:44 -
京东自营是正品吗？和京东旗舰店比哪个更可靠？
京东和淘宝一样，是电商界的龙头老大，尤其是京东的数码电器，在业内是非常有名的。京东也有自营店和旗舰店之分，很多朋友都不知道该怎么选择。今天，我们给大家重点介绍下，京东自营是不是正品的问题。京东自营对正品还是很有保障的，不出意外的话基本都是正品。要是京东自营的商品那是可以完全放心的，根据京东规则，京东自营是京东B2C网络销售模式，商家直接到买家的模式，京东自营店绝大部分是正品，还是挺靠谱的。相对其他
2024-03-13 19:21 -
京东国际是正品吗？京东国际是靠谱吗？
有些小伙伴不想出国的话，就会在京东国际购上购物，这样不仅方便还有质量保证，但即使是由有很多人在上边买，大家也会担心京东国际购是不是正品?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。,京东国际在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。,另外，如果大家不放心的话，可以打开商品评论，先看差评，是否有太多人怀疑是假货，然后看
2024-03-13 19:18 -
京东和苏宁易购哪个正品更可靠？哪个更好？
相信大家想买电器的时候，一般都会想到京东商城和苏宁易购这两个电商平台。因为相对于很多其他平台来说，这两个平台的家电产品都是非常有保障的。那么这两者之间哪个正品更可靠点呢?一、京东和苏宁易购哪个正品更可靠?说其网上购物哪里是正品，相信每个人都有自己信赖的网购商城，而现在的网购平台也是十分之多，真要说网上购物哪里是正品的话，只能说那些正规的B2C商城是比较有保障的。这里说的有保障也只是说在这些大平台上
2024-03-13 19:15 -
京东国际购是正品吗？靠谱吗？
现在在网上购物，除了可以购买到全国各地的产品，还可以通过网上去全球购物，比如在京东上面就能进行国际购，但是很多人不知道这个到底是不是正品，下面就来详细说说这个靠谱吗?当然，这是真的。,以上产品基本上是由真正的海外商家发货，从发货开始就受到监管，所以您可以放心!靠不可靠?京东国际质量相当可靠，用户信誉良好。,毕竟，京东的审计是如此严格，以至于商家不能利用它。
2024-03-13 19:14 -
京东国际自营和京东自营区别是什么？
全球购只是国外的产品作为中国总代理商来给京东袭供货。,京东国际打破了传统经销商、大型电商平台、产业资本对品牌经销权垄断的网购平台，可将国际优质品牌经销权分销给海外创业者。,京东国际在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的正品特卖模式。
2024-03-13 19:12 -
京东上的合约机划算吗？优缺点介绍！
像蓝呆合约机商城上面的三星note 2合约价只要4399元，就可以获得3720话费+正品手机一台，不过要承诺两年每月最低消费388元。,除非做业务、生意的，不然一般人哪能消费到388元呢?2、在合约期内(一般两年)，您用来办理合约机的手机卡不能销户、停机，就算您不用，也会每月扣取最低消费。,当然现在手机功能很强大，都是双核四核的，合约机定制的软件一般也不大，所以对于手机速度影响不会太大。
2024-03-13 19:09 -
京东国际有假货吗？如何进行辨别？
京东作为我国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，是大部分的人购物的首选，里面的商品质量也是具有保障的，我们现在来了解下京东国际有假货吗?京东国际上面的商品基本上都是由真正的海外商家发货的，而且从发货开始都是全程监管的。京东国际的商家，都会承诺所售卖的商品百分百是海外的原装正品。也会承诺为消费者提供“正品保障”的服务，但是如果一旦被发现商家卖假货，那么京东国际会对买家进行赔偿，并
2024-03-13 19:03 -
京东品牌秒杀是正品吗？秒杀产品质量好吗？
京东秒杀中的商品，都是来自京东商城正规的货源渠道，并且由官方旗舰店为客户提供售后服务!产品不能完全保证都是正品，大家在秒杀的时候也要学会甄别，基本上属于京东自营，您可以多看看详情介绍。,在抢京东秒杀商品的时候，一定要先将宝贝加入购物车，提前选择好型号、颜色等等，另外提前选择好默认的收货地址，看看卡上是否有余额。,最后最最重要的就是手速了，抢东西手速最重要，提前打开北京时间，对着秒表倒计时，保持好抢
2024-03-13 18:55 -
京东双12苹果降价吗？苹果手机是真的吗？
2、不是说京东上手机都是正品，在非自营店铺购买要格外注意，防止买到假机。,3、可以选择货到付款，收货时与送货员当面验货，确认手机没有毛病并且正品后再付款。,根据了解得知京东双十二活动期间内苹果是会降价的，所以大家想要购买苹果手机的话，可以选择在京东双十二活动期间内去消费。
2024-03-13 18:42