在淘宝上有很多买家下单后可能只是想尝试下商品,然后就会去退货退款了,这种情况多了之后很多商家就需要耗费大量的精力去处理退款申请,其实这时候可以设置自动退款来处理,那么怎么进行设置呢?
淘宝自动退款怎么设置?
如果“自退”指的是不用人为操作就能退,是不行的。如果指的是没有压力要求“主动”退款,那是肯定的。只要双方达成协议,满足条件就会“自、主动”退。
买家发起仅退款的退款申请,不作任何处理,48小时后系统会自动退款;付款后一直不退,也不发货,第365天超时后会自动退款,当然,现在的退款速度也是秒退,所以,不需要担心太久。
退货提醒操作指南:
1、打开服务平台-自动,点“立即”退货寄回提醒,即可进入设置页。
2、进页面后,可以对条件设置。
1)选发送账号:有最近联系人的优先用最近的号发送,无最近联系人的可以选指定账号或者服务助手账号发。
2)首次提醒的信息:将在申请时即时提醒,支持自定;
3)二次提醒:当超过一段时间仍然未在填写单号时,再次发送提醒,支持对发送时进行设置,少24小时,长7*24小时;
4)二次提醒时间:为了防对用户进行骚扰,可以对二次提醒反馈进行限制,超出此范围的提醒将在下个允许发送的时段发送;
5)二次提醒信息:可以对提醒的进行设置,规则同首次提醒设置。
特醒:为了防止骚扰,同买家1天内只会收到同一条退货提醒。
如何减少退款?
1、态度,要学会引导,解释产品的内容。
2、加强质检,这个是根本,质造成退是没有说的。
3、描述要准。不能夸大。而且在主图应用上,要注意有放大功能,而且好有小图,介入退率均低50%左右。
4、淘宝客服不能乱承诺,对方不满意,很多时候是承诺是多说造成的。
5、发时要对好,不要错,漏。
6、打包是要控好的,不能因物流导致产品有问题,从而造成退。
淘宝自动退款的设置流程就介绍到这,对于大部分的商家而言,这种功能是比较好用的,但是有些情况是不能去退款的,这样设置就会有问题,所以这种自动退款功能有好处也有弊端,大家根据需求选择是否开通。
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