淘特2023年春节发货时间及交易流程调整公告
2023年的农历新年即将到来，结合物流公司与卖家经营时间的变化，为保护买家购物体验及淘特市场交易秩序，淘特对2023年春节期间的卖家发货时间、交易超时等规则做出如下调整：
(一)发货规则
2023年1月14日00:00:00-2023年1月29日23:59:59期间买家付款的订单，卖家需符合以下发货要求，双方另有约定以双方约定为准。未按要求发货的，按照《淘特物流发货规则》处理。
1.一般要求
(1)卖家需在2023年1月31日23:59:59上传真实的物流单号，并保障买家可在48小时内查看到订单的物流更新信息(比如揽件、中转、派送、签收等);
(2)卖家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间发货的订单，虚假物流轨迹相关判定标准如下：
商家上传的商品物流单号自揽收后72小时内未离开首个分拨中心(分拨中心是指由各物流公司指定的，具有存储、分拣、集散、转运功能的集货地点，每日交接所管辖区域内所有站点的揽收包裹，名称可能为“分拨中心”、“转运中心”、“中转站”等，下同)，偏远地区除外;或商家上传的商品物流单号自揽收后至派送信息之间，任意轨迹节点间超过96小时未更新下一轨迹信息，偏远地区除外。
2.特殊要求
(1)定制、活体、预售等特殊商品发货时间，以卖家商品详情页面显著位置描述的发货时间为准;
(2)参加“年货继续买”营销活动的活动订单，以商家自己设置的发货时间要求为准(时长不能长于平台发货要求时长)，如果没有设置或者无法设置发货时间，则按照本公告约定的发货要求进行;
(3)虚拟类目商品发货时间以日常发货时间要求为准;
(4)疫情等不可抗力影响发货的以平台公告为准。
(二)交易流程调整
1.确认收货超时：
2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间点击发货的订单：
(1)通过快递、EMS发货的，自“卖家已发货”状态起的20日后，系统会自动确认收货;
(2)通过平邮发货的，自“卖家已发货”状态起的30日后，系统会自动确认收货;
(3)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天,疫情相关订单以平台公告为准;
(4)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘特交易订单，确认收货超时与日常保持一致。
2.退款/投诉流程：
(1)退款/售后超时调整
①买家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间申请/修改退款的，或卖家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间拒绝申请的，相关超时规定如下：
等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;
卖家未点击发货状态下，等待卖家确认超时同日常12小时;
已发货场景的退货退款/仅退款/售后换货/售后补寄申请的，商家处理时限调整为5天;
买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至15天(平邮不变);
买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;
换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天
②卖家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59同意退货协议的(包含退款和售后)，等待买家填写退货信息的超时时间调整至21天(虚拟类目除外)。
(三)其他
1.坏果包赔、破损包赔、坏单包赔等业务临时调整
坏果包赔、破损包赔、坏单包赔退款订单(范围：以退款管理-退款详情页，退款订单的标记为准)，对于消费者在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间申请/修改退款的，对应商家处理时长延长至48小时，其余退款时间同上述“交易流程调整”所述内容。
2.服务考核规则调整
卖家在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间之间客服响应数据不计入考核指标，订单支付时间在2023年1月14日00:00:00至2023年1月29日23:59:59期间，物流指标根据上述平台发货考核要求进行调整。
相关文章
-
速看！京东618活动玩法解读攻略
本次618将重点联动直播、新品、预售等业务，满足消费者多元化需求下的购物体验，并通过发放海量消费券、释放爆品补贴侣优惠力度，为消费者打造一个盛大的618周年庆。,❐百亿购物金活动涵盖的时间范围为：5月24日至6月20日，发放场景包括618主会场、全渠道会场、站外投放M页等，购物金数量有限，先到先得，发完即止。,并支持与优惠券、京贴、红包、京豆等促销优惠叠加使用。
2024-03-18 09:45 -
京东发货时间规定是多久(配送服务及配送时效)
大家电类商品由京东签约授权的第三方快递承运商免费为您提供配送上门服务。,自提点地址查询8、自提柜自提柜是京东为方便顾客收货，提供的一种24小时自助式提货方式。,无论您是在上班，上课或是逛街，都可轻松享受自提柜自提服务。
2024-03-18 09:45 -
京东春雷活动有什么优惠？京东春雷活动力度大吗？
此外，生鲜低至3折、大牌奶粉及纸尿裤联合满500减100……多种促销力度组合来袭。,除了常规活动外，京东“春雷行动”推出了“雷电疯抢一小时”特别活动，即：3月4日至16日“春风惠场”全品类促销期，每天12点至18点，将推出限时限量超低价优质商品，供网友过足“秒杀”瘾。,而京东无线端用户还将享受专享特权，在春雷行动期间收获更多实惠。
2024-03-18 09:45 -
京东快递客服电话号码多少？其他客服电话汇总
相机，耳机/音响，路由器，智能手环等数码产品及配件：950618或400-606-5500选5号键。,母婴、个护美妆、食品酒水、玩具乐器及图书：950618或400-606-5500选6号键。,非全天京东客服电话：发票咨询、账户登录、手机解绑绑定：950618或400-606-5500选8号键。
2024-03-18 09:41 -
京东跨店铺三免一什么意思（关于京东优惠活动规则讲解）
平台总会有各式各样的促销活动做促销主要目的是通过给消费者让利，促使消费者下单，进而提高转化，带来GMV。当然也不是说只有通过促销活动才能产生销售，商家也可以通过其他营销宣传获取曝光量，吸引消费者，如小米的饥饿营销、顾客参与感、性价比策略，给小米迅速带来了巨量粉丝流量。下面小编来跟大家讲解一下京东平台的促销活动形式，大家可以根据自身实际情况安排促销活动做销售。 一、直降直接降价，没有门槛，只要购买就
2024-03-18 09:31 -
2020京东双11玩法有什么不一样的吗？预热玩法有哪些呢？
因为京东购物当天下单第二天可送达，对消费者来说，实在是太方便了。所以京东积累了一大片忠实用户，不乏一些科技发烧友。京东平台所做的信用营销，也让消费者实在的获利了一把，然后也就比较期待京东的这场京东年度大型营销活动双十一的力度。2020京东双11玩法有什么不一样的吗?预热玩法有哪些呢?这次双十一可谓是重磅推出，除了之前所有的普通活动预售、头号京贴，还设立了超级秒杀、超级直播、超级品牌、PLUS盛典等
2024-03-13 19:22 -
京东拼购怎么设置？ 拼购时间怎么设置？
京东拼购是比较不错的引流方法，而且门槛比较低，想要引流的商家可以尝试郑重方法。,拼购设置需要进入京东卖家后台账号，可以按照下面的步骤来操作：1、登录京东账号，打开商家后台，依次找到营销中心-营销工具-拼购管理；2、设置拼购信息，在这个步骤要设置好、拼购活动时间、拼购成团人数、组团有效时间，完成够进入下一步；3、设置拼购促销价，拼购促销价是一种单品促销，部分可能需要在【促销推广】处审批，只有在拼购促
2024-03-13 19:21 -
京东手机整点秒杀技巧，秒杀商品是真的吗？
目前京东秒杀一天有12个整点秒杀，一般价美物廉的物品基本放在工作日8：00/12：00/16：00/20：00，这四个整点提早一分钟设好闹钟，目的是给自己提早一分钟准备秒杀，还有提醒重要一点：地址管理要提早设定好，支付方式设置为在线支付。,因为秒杀时间只剩余4秒钟，根据我的经验每个画面正好停顿一秒钟，以上2~5步骤，要一气呵成，每个画面不能有停顿，也就是画面一跳出来就点击，一般都可以秒杀成功。,参
2024-03-13 19:18 -
京东快车的竞价逻辑是什么？怎么开？
京东快车不是万能的，它需要京东商家提前制定好计划，才能有一个好的效果，而没有计划就开快车只不过是浪费金钱，毫无收获。,二、怎么开?1.关键词方面：在京东，特快列车可能暂时不在线，功能为“自定义添加关键词”，买方只能以关键词组的形式运营。,不同的短语包括具有相关性的其他短语关键词，只要它在投标中获胜，它就可以被显示并且平台将被打开。
2024-03-13 19:16 -
2021年京东春节期间发货时效有哪些调整?
为了迎合2021年春节期间京东商家及物流公司的运营安排，并且维护消费者的购物体验，京东平台特对春节期间的发货时效、售后服务时效等进行调整，那么2021年京东春节期间发货时效具体有哪些调整呢?1、春节期间商家发货时效要求(1)2021年2月5日(腊月二十四)00:00:00-2021年2月19日(正月初八)23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在2021年2月21日(正月初十)23:59:59
2024-03-13 19:16