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12363投诉后多久有结果？为何打不通？

2024-03-18 08:58

现在很多人的维权意识是很强的，如果在电商平台遇到一些交易纠纷或者不公正的对待都会找到合理的投诉方式，比如12363就是一个不错的维权电话，那么拨打12363投诉后多久会有处理的结果呢?

12363投诉后多久有结果?

一般15-20日内就会有结果的。

12363电话是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码。

开通12363电话，目的是方便金融消费者咨询金融知识，对金融消费纠纷进行投诉，以便职能部门及时有效处理，妥善化解矛盾，有利于畅通金融消费者咨询投诉渠道，完善投诉处理机制，更好地保护金融消费者合法权益，营造良好的金融消费环境。

不过，不少人反映拨打12363投诉打不通，原因可能是以下几个：

1、12363接听时间为每周一到周五的上午8:30―11:50，下午14:30―17:00，未在这个时间内打电话自然是打不通的。

2、拨打的时候没有加区号，打个很简单的比方，比如你在深圳，但是要投诉长沙银行信用卡，则需要在12363前加个0731的区号。

3、并非所有城市都开通了人民银行投诉电话，若是你的所在地没有开通12363自然也是打不通的。

不过要注意的是，拨打12363投诉信用卡并不一定会有用，也有不少人碰到打电话不受理的情况，不过大家也不用担心，你还可以拨打当地银监局的电话进行投诉，也可以向银监会进行投诉。

12363投诉后一般在15到20个工作日会有相关工作人员的答复，所以投诉后只要耐心的等待就可以了，期间可以把一些关键性的证据保留好，这样以后需要举证的情况下就不用担心了，投诉后的处理都非常公正的。