淘宝订阅粉丝分层精细化运营操作指南
淘宝订阅粉丝分层精细化运营正在升级中，目前平台将其规划为以下内容，感兴趣的商家可以查看!
一、产品设置入口(当前页面因历史原因已现下线，升级中，待升级完成后展示出来)
1、登录地址：https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/v2.html#/dashboard2
2、功能入口：“用户运营中心”->“消费者运营”->“粉丝”菜单;
二、产品介绍&操作
1、粉丝核心数据查看：快速了解店铺粉丝人群的运营数据表现。
粉丝分层：亲密粉、活跃粉、沉默粉
(其他可运营人群：新粉)
粉丝核心指标：粉丝规模、单日粉丝进店&成交数据、周期内粉丝进店&成交数据
与此同时，与大家同步产品升级大致节奏：
1、粉丝运营 1.0版本(1月8日已发布)
1)粉丝分层：
亲密粉、活跃粉、沉默粉
其他可运营人群：新粉
2)粉丝分层数据：
粉丝概览：粉丝总量、粉丝新增、粉丝total进店&成交规模
分层数据：单日进店&成交规模、30天进店&成交规模
2、粉丝运营 2.0版本(计划1月底发布)，除1.0版本功能外，新增：
1)分层运营策略
分人群权益(分人群圈选+配置权益+订阅投放)
3、粉丝运营 3.0版本(计划2月份发布)，除1.0和2.0版本功能外，新增：
1)粉丝分层数据：
人群对比数据：粉丝对比店铺占比、粉丝对比非粉情况
2)分层运营策略
分人群内容(分人群圈选+配置内容+订阅投放)
Q&A：
Q1：分层是怎么分的 ?
A：粉丝分层是根据粉丝与您店铺的亲密度来划分的。
亲密粉：近60天有店铺活跃行为非常高的粉丝。(亲密粉近30天平均进店天数≥5天，且近180天平均成交≥1次)
活跃粉：近60天有一定店铺活跃行为，或近180天有过购买行为的粉丝。
沉默粉：近60天店铺活跃行为较低的粉丝。
Q2、粉丝分层中的店铺活跃行为都包括哪些?
A：搜索店铺、访问店铺、商品浏览/加购/收藏/购买、订阅店铺动态、观看店铺直播、阅读店铺消息、领取店铺粉丝/会员权益等店铺活跃行为。
Q3：为什么我crm看到粉丝总量和我在店铺前台看到的总量不一致?
A：crm店铺粉丝统计是非实时数据，粉丝统计周期为T+2，粉丝进店成交等数据统计周期为T+1。
Q4、当前crm页面可以看到一些运营策略可以使用吗?
A：目前看到的策略是老微淘渠道，投放后到微淘。订阅的策略发布时间预计1月底。
Q5、分人群权益投放到订阅后，店铺动态是否会同步投放?
A：粉丝运营2.0版本，分人群权益仅可以投放到订阅(信息流)，店铺动态的券投放能力会尽快迭代上线。
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因此此类商品库存限量，先到先得，粉丝价品与普通品享有同样满减，券等叠加规则，结算时请确认价格是否为粉丝价，若不是，可能为页面延迟，建议重新下单，粉丝价商品价以商品页展示为准，第三方店铺不参与价保。,砍价主要目的是为了拉新，所以越多新用户越容易砍成。,第二种：通过完成任务，获得道具，日多次回到活动开启倒计时宝箱。
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2、在客户清算时，就需要确定参加粉丝价产品价格为粉丝价，要不是的，就很有可能为网页页面延迟时间,提议客户要再次提交订单。,假如在清算时发现异常，一直看不见粉丝价是，客户就需要联络该产品隶属店面在线客服来处理。,活动开始时间若在操作进入“完成创建”环节的30分钟之内，有可能出现创建成功后，活动生效时间延迟0-15min的问题(不是bug，如有遇到请耐心等待确认)。
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