淘宝发货现在也因为疫情的原因,导致很多商家受罚,如果是真的遇到了无法发货的情况,到底要怎么报备?这也是商家们时常提及到的一个问题,所以,接下来,我们就来说下,关于无法发货报备的问题。
一、淘宝无法发货怎么报备?
1、从官方主站进入后台管理,登录后台,然后在左侧找到【订单管理】。
2、找到【延时报】点到设置里面有【预报备】和【紧报】。
3、在1天内可以设【预报备】,在后只能设置【紧报备】,点击【新增单】。
4、新增报备单明细设置,依次填写时间,事项原因,备注,报备证明图片,然后点【确定即可】。
5、特因和证明图片是决定审核是否通过的主因?
6、【新增报备单】对于已生成订单,因某些因素造成的不能按约发时,可用报备功能报备,审过后的提报,延免责。
7、依次填写紧急单号,特项原因,报备图片,上传完毕后点击【确定】按钮即可。
二、淘宝因疫情不能发货怎么设置?
1、设公告,根据情况,在店或页说明或旺旺设回复,告知当前可否发货?大概时间,这样用户就可以考虑下单;
2、协商,已产生的订单,建议沟通、协商时间,避免投诉;
3、设合约时间,承诺工具如何设置:搜词【修改时间】;
4、即时对店品设限售,选区域路径:【卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。
三、怎么做才能尽量的减少我们店铺的损失和影响?
1、如是因为受疫情的影响,是客观原因而导致的无法发货,那么就可先去协商解决。1天内去协商或赔付,这样解决完结之后不会被扣分。
2、如果是由于自己的原因没有按时发,在投诉的时候就应该同意赔偿,否则等介入后不但要赔偿,且要扣3分。
3、如果卖家检查后确实不是卖家的责任,就可拒绝买家,然后就会进入举证期,在举证的时候3天内提供凭证等核就可以了。
淘宝无法发货想报备可以进入到订单管理页面去进行报备的操作,然后按照平台的要求去完成报备内容的填写,这样就可以减少处罚的影响,当然,如果实在发不了务必要先跟用户这边说清楚,让对方申请退款。
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