天猫平台对天猫卖家虚假发货的行为是有处罚的,所以当大家在天猫平台购物时,要是认为卖家虚假发货可以进行投诉,那对于天猫虚假发货可以等到收货之后在投诉吗?
可以的,可在订单交易付款至交易完结15天内发起投诉。
虚假发货按照流程是需要先投诉,等待处理后再退款的,所以,顺序就是先完成投诉,然后再退款,所以,用户们如果真的需要投诉商家虚假发货,那就按照这个顺序,等待系统去处理和反馈最终的结果。
一、怎么投诉?
投诉路径:我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家
若投诉成立,卖家需向您支付实际成交金额的5%作为违约金,单笔订单赔付金额最高不超过50元,以红包的形式赔付给您,您可以去手淘-我的淘宝-红包卡券页面查看红包或手猫-我-红包卡券页面查看。
二、虚假发货空包裹
若收到的商品是空包裹,建议您第一时间保留好凭证并联系商家协商,如无法协商一致,请按照以下步骤操作:
1、若交易还未确认收货,您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单,在订单后面点击【退款】并上传相应凭证。
2、若订单已经交易成功且时间在15天内,您可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单,在订单后面点击【申请售后】并上传相应凭证。
3、若交易显示成功,且时间在15天后,若页面已经无法发起售后申请,建议您保留好有效凭证,联系卖家协商处理。
4、购物车订单还有可能存在卖家部分发货的情况哦,建议您核实卖家的发货情况。
温馨提醒:
亲,签收前一定要当着快递的面签收哦,如果有破损,请您拒签哦!
投诉天猫卖家虚假发货是可以等到收货之后在投诉的,如果大家要申请退款的话,要先投诉之后在申请退款哦!天猫虚假发货的内容要讲的就这么多了。
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