速卖通买家会话为什么没声音？买家会话在哪？
在速卖通开店，和买家沟通是非常重要的。速卖通商家一般都是通过速卖通买家会话和买家沟通的，不过，我们在使用过程中，可能会遇到一些问题。如果买家会话没有声音，是怎么回事呢?
一、买家会话为什么没声音?
没有声音可能是你没有打开声音提示，或者是网络延迟。可以把信息提醒的声音设置打开，或者大退下，重新登录就可以了。
当然，大家还可以看下声卡和音频设置，点击录音设置应该会有内放配置和主麦配制两个选项，在这两个选项里选择合适电脑配制的选项，如果还是不行，可以找聊聊客服在线帮助，把问题截个图给他们看，他们会给你搞定的。
二、买家会话在哪?
其实，速卖通有在线聊天工具叫im，直接在“后台-消息中心-速卖通买家会话”中即可操作，不用下载，非常便捷。im即时聊天，是分为两个客户端，pc端im聊天介绍：
聊天工具有快捷短语、自动回复、消息筛选、多个发起会话入口及实时翻译这5大功能。
快捷短语：可以在“消息中心-买家消息-回复设置”中设置，之后需要由人工点击发送。
自动回复：在回复设置中的“自动设置”中操作。在近24小时内，若买家第一次给卖家发送消息，其将收到您在此处设置的自动回复。
注意目前自动回复词内容设置后暂无修改编辑功能，只可以删除或者添加。
实时翻译：对发送的消息，系统会自动翻译为相应的语言，但并不是所有语言都支持翻译，如无法翻译，则默认翻译为英文。
商家端发送，允许选择源语言和翻译的目标语言。
消息筛选：点全部消息后可以按“未回复会话”“根据星标颜色筛选”“按订单状态筛选”。
如果要联系买家，是可以通过订单列表、订单列表，纠纷等入口主动发起会话，是可以更加方便联系操作，提升沟通效率的。
建议各位使用谷歌或火狐浏览器操作，因为兼容性比较好，可以避免很多不必要的问题。
如果速卖通买家会话没有声音，可能是没有打开提示音，或者声卡没有设置好，建议大家重新设置。速卖通买家会话有很多功能，大家可以从后台-消息中心-买家会话进入。
相关文章
-
拼多多商家客服几点上班？常见问题有哪些？拼多多平台客服哪里找（拼多多官方客服人工服务怎么联系）
客服是拼多多店铺的重要工作人员，他们有自己规定的上班时间，到了时间后客服就必须上线，这样才可以及时的回答消费者们的问题，一般拼多多商家客服几点上班的?下面进行介绍。拼多多商家客服几点上班?拼多多客服采用的是8.30点上班，20.30下班的模式。联系拼多多客服有三种方式，第一种是PC端：登录商家管理后台，通过拼多多机器人咨询，转入人工;第二种是APP端：登录商家版APP，点击“我的”—“拼多多商家客
2024-03-18 10:24 -
千牛关联账户怎么删除?千牛聊天记录如何删掉?
1、删去和某个人的会话，进入旺旺会话列表页，长按某个对话，点击呈现的“删去“按钮，即可。,2、删去悉数会话，进入千牛：设置→旺旺设置，挑选最下方的删去悉数会话，即可。,千牛相关账户怎样删去?感谢重视。
2024-03-14 16:15 -
抖音客服95152怎么转人工服务？抖音客服有哪些工作内容？
抖音用户遇到问题通常会拨打客服电话，但是现在客服电话基本上都是机器人在回答，无法解决实际问题，那么如果想要转人工服务，应该如何操作呢?您可以按2键;然后您会听到抖音问题按键1、头条问题按键2、西瓜问题按键3等抖音客服有哪些工作内容?1、负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题2、熟悉产品，了解客户需求，耐心回应客户咨询3、对接客户日常沟通，维护好客户关系，指引和跟进客户成效下单，处理咨询回答5、
2024-03-22 19:33 -
快手客服最大接待量功能是什么 【附注意事项】 _快手
不同客服可以根据自己的接待能力设定不同的最大接待量数值，本篇文章介绍了快手客服「最大接待量」功能使用说明，来看看1、功能定义是指客服在接待买家会话时，设置接待中会话数的上限值当接待中会话数达到这个上限值时，系统停止向客服分配会话(主账号、客服管理员或其他客服还可以向客服分配或转移会话)不同客服可以根据自己的接待能力设定不同的最大接待量数值2、功能详情将鼠标放在「最大接待量」设置按钮上时，会展开七个
2024-03-22 19:31 -
抖音飞鸽会话意图怎么做 评【有什么技巧】
抖音飞鸽的会话意图总结是对72小时内重复来访的买家上一通会话的简单描述，通过会话意图总结客服可以迅速了解重复来访的买家上一次咨询的内容，不再需要回顾之前的聊天记录，大大节约了客服的时间，有效提升客服接待效率那么，在哪里看会话总结呢?1.展示位置打开会话意图总结后，当买家72小时内重复来访时，就会在聊天窗口上方展示上一通会话的意图：标签展示「买家情绪」和「意图类型」如“催发货进度”，第一行展示买家咨
2024-03-22 19:23 -
抖音售后客服是做什么的？工作内容有哪些？
5、协助kol推广人员对达人粉丝订单处理以及发货安排，其中会需要涉及到进行跨部门沟通。,二、客服分析明细有什么用?基于商家的不同需求场景及分析看板的变化情况，一方面支持按消息量或首次响应时长指标排序来识别异常或预警数据，另方面支持明细数据来制定后续客服优化策略。,2、优化客服话术，当满意度指标有所下降时，可筛选对应时间段导出明细，识别出满意度较低的会话明细查看对应详情，还可通过机器人将会话详情做质
2024-03-22 19:10 -
TikTok24小时响应率是什么？如何提升？
对客服服务感到满意的消费者，有很大概率在店铺中再次购买商品。,请密切关注此数据，尽量保证在工作时间内，正在排队人数为0。,如果在使用过程中发现推荐回复内容不准确，可联系店铺管理者在常见问题知识库中调整!3.4主动和消费者确认需求当消费者仅发送了图片、表情、商品卡片、订单卡片等不明确的信息时，不要干等着对方发送更多的消息再回复，而是可以主动询问消费者有什么需要帮助的，这样可提升24小时响应率。
2024-03-22 17:36 -
拼多多客服几点上班？拼多多客服常见问题有哪些？
我们在拼多多购买东西收到货的时候，觉得商品不是自己想要的哪一种，或者质量太差需要退款。这个时候就要拼多多客服解决问题。客服不是全天都是在线的，那么我们几点可以联系到拼多多客服？ 拼多多客服采用的是8.30点上班，20.30下班的模式。联系拼多多客服有三种方式，第一种是PC端：登录商家管理后台，通过拼多多机器人咨询，转入人工；第二种是APP端：登录商家版APP，点击“我的”—“拼多多商家客服”
2024-03-22 15:36 -
拼多多怎么设置客服上班时间？常见问题有哪些？
对于拼多多店铺来说，客服是非常重要的岗位，作为拼多多商家，需要合理安排店铺工作人员的工作时间，那么拼多多怎么设置客服上班时间?相信还有很多的拼多多商家们都不太了解。拼多多客服采用的是8.30点上班，20.30下班的模式。联系拼多多客服有三种方式，第一种是PC端：登录商家管理后台，通过拼多多机器人咨询，转入人工;第二种是APP端：登录商家版APP，点击“我的”—“拼多多商家客服”进行咨询;微信：第三
2024-03-22 14:10 -
拼多多店铺怎么设客服时间？常见问题有哪些？
我们在拼多多购买东西的时候，如果有什么问题不太了解的话。这个时候就要拼多多客服解决问题。客服不是全天都是在线的，这个都是由拼多多商家们设置的哦。拼多多店铺怎么设客服时间?拼多多店铺怎么设客服时间?拼多多客服采用的是8.30点上班，20.30下班的模式。联系拼多多客服有三种方式，第一种是PC端：登录商家管理后台，通过拼多多机器人咨询，转入人工;第二种是APP端：登录商家版APP，点击“我的”—“拼多
2024-03-22 14:09