淘宝特价版新增30天包退服务规则
为帮助有服务优势的淘特商家更好的获得经营优势和提升买家的购物体验，淘特拟新增《30天包退服务条款》规则，相关内容于2021年12月14日进行公示通知，将于2021年12月21日正式生效。正文如下：
一、提示条款
请您仔细阅读、充分理解本服务条款的全部内容，并审慎决定是否开通“30天包退”服务(以下或简称“本服务”)。您点击“已阅读并同意”或者实际开通“30天包退”服务的，则视为您已经阅读、理解并同意本服务条款之全部内容，并自愿受其约束。
二、服务内容
1.30天包退服务指商家承诺，消费者在淘特购买带有“30天包退”服务标识的商品后，若收到的商品发生因质量问题影响使用的情形;
且消费者在系统内记录的签收时间第二天零点起30天(含)内通过“商品无法正常使用(30天包退)”原因发起退款申请的，商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应)，且若消费者提供有效凭证的，商家需在上述规定时间内根据实际情况为消费者提供退款处理的服务。
2.30天包退服务的履行条件包括(须全部满足)：
(1) 订单商品带有“30天包退”服务标识;
(2) 消费者发现商品质量问题并影响正常使用;
(3) 消费者在服务有效期内发起退款申请;
(4) 消费者以“商品无法正常使用(30天包退)”为原因发起退款申请;
(5) 消费者提供未经涂改、未有增删、无任何编辑痕迹的有效凭证，凭证类型包括但不限于(不要求同时具备)图片凭证、检测凭证、维修凭证等
(6) 若消费者举证有效，10元以下订单支持先行退款，不强制要求消费者退回货物;10元以上订单，支持退货退货，所有运费商家承担
三、服务的加入与退出
1.商家发布商品时选择“30天包退”服务选项，或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“30天包退”服务标识的，即承诺就带有“30天包退”服务标识的商品根据本服务条款的规定向消费者提供本服务。
2.商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务;服务开通满24小时后，商家可根据自身情况对单个商品停用30天包退服务，商家关闭本服务的，相应服务标识将不再展示，但服务关闭前已付款且满足本服务履行条件的订单，可继续享受本服务。
四、消费者保障(含不履约赔付)
1.若商家未根据本服务条款的规定履行30天包退服务的，淘特有权支持并执行消费者的退款申请(相应金额从商家店铺保证金及/或货款余额中扣除，并依据《消费者权益保障规则》进行违约赔付(每个子订单赔付支付金额的一半，最低5元，最高30元)。
2.淘特有权根据消费者行为、店铺运营和服务质量、商家履约情况、商品所属行业和分类等因素，为消费者提供极速退款服务，该服务的单笔退款金额上限为500元。若商家对于退款结果有异议，可在退款后的48小时内发起申诉。申诉路径：商家后台-万象-我要咨询
3.如淘特认定商家违背或未按时履行本服务条款规定的30天包退服务承诺的，不履约情形严重的淘特有权依据《淘特市场管理规范》对商家采取违规处理措施。
相关文章
-
拼多多短标题为什么被驳回了
您好，被驳回的原因可能有以下几点：（1）标题涉黄涉暴（2）带有政治宗教敏感词汇（3）包含特殊字符（4）标题含有营销词和夸大成分举个例子：“【全国包邮不瘦包退】减肥瘦身瘦脸神器”这个标题，包含了特殊字符“【】”，并且“全国包邮不瘦包退”属于营销词，不符合短标题的规范。,请您点击查看《短标题是什么？
2024-03-18 10:50 -
视频号小店坏损包退管理规则
3.3平台有权依据自身判断对用户是否可享受「坏损包退」进行评估与决定。,5.4商家与用户了解并同意，平台并非专业司法机构、鉴定机构，仅能依据商家和用户双方提供的证明材料以普通人的认知能力对「坏损包退」申请进行判断，平台不对判断结果或因此对商家、用户、第三方造成的任何损失或收入减少承担赔偿责任。,7.2如你违反本规则或本规则项下承诺或有其他非法、超授权、不合理利用「坏损包退」的行为而导致任何诉讼、索
2024-03-13 18:09 -
抖音开箱无忧和坏损包退升级为坏了包退服务保障公告
平台已于8月26日发布新规则《"坏了包退"服务规范》征集意见，新规则当前在公示环节，预计于9月9日正式生效。,因本次权益升级涉及原有规则下线、保障范围变更、原有权益标签履约等情况，现就相关事宜补充公告如下：本次抖音规则主要调整内容及变化点：类目范围变更;退款标准：坏损包退退款标准依据开箱无忧退款标准执行(开箱无忧退款标准更高);保障范围：腐烂变质，货不对板，缺斤少两，外包装破损;新规则《"坏了包退
2024-03-13 18:09 -
抖音电商禁止售卖固体亚硝酸钠相关商品公告
抖音电商公告称，平台基于亚硝酸钠对应的商品特性以及购买后的使用场景进行评估，为进一步保障消费者的生命安全，平台禁止售卖固体亚硝酸钠相关商品，包括但不限于工业级亚硝酸钠、食品添加剂亚硝酸钠。抖音电商提醒商家、创作者自公告发布之日起立即开展相关自查整改工作，违规发布以上商品的商家/创作者，平台将按照《“发布违禁商品/信息”实施细则》、《电商创作者违规与信用分管理规则》、《“鲜花园艺”行业管理规范》进行
2024-03-13 18:07 -
京东超市行业首创不爱吃包退服务
时值三八妇女节，京东超市3.8节会场推出“不爱吃包退”服务专区，汇聚休食、水饮、宠物等品类产品。,消费者只需登录京东APP，搜索“不爱吃包退”即可进入活动页面。,目前，该服务在单一猫狗主粮基础上，更是覆盖了冲饮、肉干、巧克力、普洱茶等40个品类的近2000款新品。
2024-03-13 17:38 -
快手（破损包退服务规则）_快手
为提升快手平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，平台现新增《破损包退服务说明》，保障用户购物体验本说明于2022年05月27日进行公示，2022年06月04日生效新增规则正文如下：一、什么是破损包退?商家承诺当消费者购买带有“破损包退”服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)时，商品出现破损/漏液等情况，消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在48小时内(
2024-03-22 21:10 -
快手小店（坏了包退服务规则）_快手
为提升平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，快手小店平台现新增《坏了包退服务说明》，保障用户购物体验，跟着来了解规则内容：本说明于2022年05月27日进行公示，2022年06月04日生效新增规则正文：一、什么是坏了包退?商家承诺当消费者购买带有“坏了包退”服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)时，商品出现腐烂、变质等情况，消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后
2024-03-22 21:10 -
快手小店坏了包退（服务规则是什么）_快手
为了提升平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，快手小店平台现新增《坏了包退服务说明》，保障用户购物体验那么快手小店坏了包退有哪些规则?本说明于2022年05月27日进行公示，2022年06月04日生效新增规则正文：一、什么是坏了包退?商家承诺当消费者购买带有“坏了包退”服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)时，商品出现腐烂、变质等情况，消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请仅退款
2024-03-22 21:10 -
快手小店818信任购专场招商规则是什么？
快手电商将在818期间将【信任购】与各大品类做深度结合，开通信任购的主播，会得到信任购专属贴纸和直播间氛围，提升直播间的复购率和转化率，打造信任主播心智快手818期间会有信任分会场全期上线传播并有营销资源助推一、商家门槛(1)基础门槛小店星级在4.5及以上近90天的14日品退率≤0.2%近90天在平台无相关违规记录回头客指数要超越同行(2)权益门槛开通子权益专场(如：假一赔九，即上线的所有商品提供
2024-03-22 19:49 -
快手破损包退服务规则是什么？怎么申诉？
为了提升快手平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，平台现新增《破损包退服务说明》，保障用户购物体验那么快手破损包退服务怎么做?本说明于2022年05月27日进行公示，2022年06月04日生效什么是破损包退?商家承诺当消费者购买带有“破损包退”服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)时，商品出现破损/漏液等情况，消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款后，商家会在48
2024-03-22 19:44