一般情况下,消费者怕麻烦,可能并不会去申请客服介入,但是,如果是金额比较大的产品,或者实在咽不下这口气的,就会去申请客服介入,这个时候,买卖双方是需要举证的。
一、举证号在哪里?
步骤一、进入消息管理器:打开您与对方的对话框——然后点击“查看消息记录”,再点击右下角的“消息记录”按钮或按F8。
步骤二、在弹出的消息管理器页面右上角点击小正方形进行“投诉举证”。
步骤三、在弹出的页面选择您需要“举证的日期”——再点击“生成”。
步骤四、在页面上跳出的阿里旺旺举证号,点击“复制”即可。
举证号是指在指定会员之间就某个时间段所发生的聊天记录内容的电子凭证, 适用于淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。
适用范围:淘宝上需要使用阿里旺旺聊天记录作为证据的会员。
适用阿里旺旺版本号:从阿里旺旺2009(6.16)版本开始支持聊天记录举证功能。
特别说明:阿里旺旺举证时间只能为最近75天,同时举证号有效期为15天。
二、怎么举证?
如果您是卖家,收到买家退货破损,空盒子等表面一致问题,请您提供退回商品的发货单。针对常用退货地址下的签收问题,需要提供收到商品有问题的物流红章证明。
注意:
1、物流红章凭证由给您送货的物流公司开具
2、证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容,且与实际情况相符
3、包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况
4、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称,并加盖快递公司一级行政公章(圆形)(财务章、业务章无效)。
按照上面的方法,就可以提取举证号,举证号是买卖双方申诉的有力证据,一定要保存好。同时,大家要注意举证号的有效期,如果过了有效期,举证号是没有用的,同时,要注意保留产品照片证据。
相关文章
-
京东服饰类商品纠纷处理标准
为了规范服饰行业商家的经营行为,保障消费者权益,京东新增《服饰类商品纠纷处理标准》,本次新增内容包括:1、明确包含商品标签问题、商品尺寸误差、做工品质、缩水、掉色及异味问题等在内的纠纷责任归属;2、规定了纠纷场景下消费者举证、商家反举证的标准与时效。,第一章 概述第一条 适用范围本规则适用于经营包含服饰、童装、男装、女装、内衣等商品的商家。,第三条 做工品质消费者签收后48小时内反馈商品瑕疵,包括
2024-03-13 18:54 -
京东交易纠纷举证环节怎么优化?附常见问答!
来看下文:功能优化一:交易纠纷举证详情页将原有“达成一致和解,未达成一致举证”调整为“去处理”。,常见问答:问题一:纠纷单和解后为什么无法举证?答:本次优化达成一致和解、无责举证只能二选一,因此商家需结合纠纷产生原因及平台规则选择处理结果。,问题二:为什么和解信息填写后会显示举证超时,是否影响店铺考核?答:纠纷考核平台介入率及交易纠纷率,不考核举证超时率,但建议商家及时有效解决与消费者的争议问题,
2024-03-13 18:29 -
京东客服纠纷催单场景系统调整
京东客服同学注意了,本次京东客服纠纷-催单场景系统调整情况、以及和解选项解读如下,快来了解清楚:一、本次调整了什么?1、和解与举证的交互调整:之前无责举证与和解方亲是并行的,此次作融合,即商家可选择的方宗是和解方案和无责举证中的其中一个方案;2、和解方察调整:调整后的商家可选方察为:已协商一致,消费者取消订单、已协商一致,已发货并有物流揽件信息、缺货/无货达成一致退款、需举证后依据规则判责,其中需
2024-03-13 17:53 -
拼多多商家申诉举证示例
2024-03-18 10:47 -
拼多多平台介入率是什么意思,拼多多平台介入率标准(拼多多介入处理可靠吗)
有时候平台会让你在规定时间内联系买家处理,同时回复处理结果。,如对平台判决有异议,可申请维权申诉,按要求举证,工作人员会认真核实。,拼多多平台介入率是拼多多卖家处理售后服务能力的反映,如果店铺的这项指标过高,卖家得先对自己做反省,看问题是出现在服务态度上,还是是出现在产品问题身上,以便针对性做调整。
2024-03-18 10:27 -
拼多多商家举证要多久?怎么快速举证?拼多多退款商家举证中(拼多多商家举证要多久)
其实,拼多多商家也会遇到不靠谱的客户,所以,这时候为了维护自己的权益,也需要举证,那商家举证要多久?这个也有朋友没有了解过,所以,接下来,我们就花点时间来讲下,拼多多商家举证的内容。怎么快速举证?举证要7日行政时间。在接到通知后的7日(T+7日)内发起申诉并进行首次的举证,提认可的情况或其他有效文件。注意:(1)举证时间:收到举证通知后的2天内。(2)凭证:点“立即举证” 后,会看到要的凭证和示图
2024-03-18 10:24 -
拼多多商家举证不足怎么处理?举证要多久?拼多多商家申诉入口(拼多多商家申诉有用吗)
运营店铺难免会有纠纷,如果不是商家错的前提下,我们就要就是向平台提供证据证明自己的清白,可是有些商家在举证的过程中,证据不足怎么办呢?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。1、登录商家后台,左侧找到‘售后管理’——点击‘工单管理’。2、如果举证不足,在‘新工单待商家处理’会有提示。3、根据提示,需要再补充证据图片。4、补充好工单之后,提交就可以了。在平台官方客服未回复前,您最多可提交3次留言及
2024-03-18 10:18 -
拼多多商家举证不足怎么处理(拼多多要求商家举证是什么意思)
2022年1月29日 03:24 强制搜身是属于侵犯什么权(搜身侵犯什么权) 下一篇 2022年1月29日 03:25 拼多多商家举证要多久?,拼多多退款商家举证中(拼多多商家举证要多久) 拼多多什么叫商家举证?,
2024-03-18 09:56 -
拼多多商家举证要多久(拼多多要求商家举证是什么意思)
2022年1月29日 17:25 拼多多搜索开车后曝光还是很少是怎么回事(拼多多开车曝光低怎么回事) 下一篇 2022年1月29日 17:26 拼多多商家返还红包怎么领(拼多多上领取全额返还红包) 拼多多商家怎么找
2024-03-18 09:53 -
拼多多商家维权失败怎么办?怎么做?
对很多拼多多商家来说,其实也需要进行维权操作,但是也不是每一次维权都能够成功,如果出现了失败的情况,应该要怎么办呢?卖家们又该怎么做呢?我马上给各位介绍。,如果卖家同时推送多个地址未说明,或是提供的退货地址不全,商家在24小时内未补充,则都会以申诉失败处理2)举证无效/逾期/不规范商家在处理售后的过程中,在售后详情页、工单管理、售后申诉页面都会有举证需求。,所以各位商家在进行申诉时,一定要准备好充
2024-03-13 16:46
热门标签
-
新零售,到底“新”在哪里?
2024-03-18 10:18
-
亚马逊自发货退货流程是什么?如何操作?
2024-03-18 10:18
-
大数据对于企业发展有什么影响?
2024-03-18 10:18
-
淘宝换货怎么上门取件?换货运费谁承担?
2024-03-18 10:18
-
亚马逊FBA多久送达客户?发货要求有哪些?
2024-03-18 10:18
-
淘宝商家投诉电话是多少?淘宝投诉有用吗?
2024-03-18 10:18
-
元典微联盟与京润珍珠品牌微商的结缘
2024-03-18 10:18
-
天猫超市次日达是什么快递?次日达规则介绍
2024-03-18 10:18
-
亚马逊能卖虚拟物品吗?卖虚拟物品好卖吗?
2024-03-18 10:18
-
商家福利来啦!这么做就能收割小程序流量了!
2024-03-18 10:18
-
天猫超市次日达入口在哪?没送到怎么赔付?
2024-03-18 10:18
-
淘宝公益宝贝有什么用?会增加店铺权重吗?
2024-03-18 10:18
-
移动互联商业模式解读——B端赋能、C端裂变
2024-03-18 10:18
-
速卖通卖家聊天技巧有哪些?卖家用什么聊天?
2024-03-18 10:18
-
抖店怎么避免抄袭
2024-03-18 10:18
-
世界杯结束了!华帝一点都不慌,成了最大赢家!
2024-03-18 10:18
-
速卖通卖家网页版注册入口在哪?具体介绍
2024-03-18 10:18
-
淘宝申请退款卖家不处理怎么办(淘宝退货退款申请规则)
2024-03-18 10:18
-
wish发货流程是怎样的?步骤介绍
2024-03-18 10:18
-
微商果哥到每日优鲜,生鲜行业重新洗牌,如何撬动行业的千亿市场
2024-03-18 10:18