淘宝店铺印象升级，新版内容详情
淘宝店铺印象新版升级限量开放中，新版仅对申请权限的商家进行开通，官方将每隔3天进行一次权限开通，如遇节假日则顺延至工作日进行开通。
注：回头客定义为近180天 在本店成功购买2笔订单及以上的客户。
一、业务背景与价值
1.1业务背景
当一个用户进到店铺首页，首页内容的承接更多是基于老客的，如何让一个新客打破从0-1的壁垒，让用户更快熟悉店铺，店铺印象板块就尤其重要。本次我们将对“店铺印象”页面进行改造，同时在店铺首页增加商家可运营+可流转到公域场景的【回头客说】板块，提升用户消费决策体验和效率。
1.2 业务价值
商家价值：通过老客评价帮助拉动新客转化和关系沉淀;将老客评价投放到每日好店、首猜等公域场景，是商家获得更多公域流量的重要手段。
用户价值：老客发布评价可以有机会在店铺首页透出;新客浏览评价获得多维度的购买决策信息。
二、应用场景
1.商家私域
店铺首页：可装修回头客说模块，系统将抽取优质内容展示，通过老客背书，提升新客对店铺的信任度;
店铺印象：可完整浏览本店的回头客说的内容，包括标签的点赞数+回头客说详细内容;
2.公域
每日好店：单店铺卡片的背书信息区域，系统将抽取优质内容进行展示，提升店铺的好感度;
三、商家端开通步骤
3.1 权限开通
店铺印象中，需要回头客进行店铺评价，建议回头客人数超过1000人的商家进行申请
立即报名(隔3天开通权限)：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/zTQPPloiB
3.2 标签管理
打开旺铺操作界面：旺铺-店铺装修-装修设置-评论/标签管理
3.3 标签&评论管理
回头客标签管理模块说明
生效标签管理：已经在消费者端展示的标签，最多可维护6条;
添加标签：输入6个字符内的标签;
用户标签管理：来自用户的提报;
失效标签管理：管理废弃的标签。
回头客评论管理模块说明
已展示的评论：已经在消费者端展示的评论，条数无限;
待展示的评论：用户刚发表的评论，可做审核判断;
不展示的评论：管理不展示的评论;
评论模块开关：在消费者端不展示。
3.4 回头客说 模块装修
进入旺铺装修后台，在官方模块-图文类模块中，添加回头客说模块，发布即可。
注意：回头客模块的可用前提是回头客的标签和店铺印象评论内容最少有3条。如果不够评论条数则会显示该模块不可用。商家需要去旺铺-店铺装修-装修设置-评论/标签管理，挑选可展示的评价。
四、常见问题说明
4.1 我想在店铺首页装修回头客说模块，为什么提示模块不可用呢?
回头客模块的可用前提是回头客的标签和店铺印象评论内容最少有3条。如果不够评论条数则会显示该模块不可用。请先定向邀约回头客进行评论，有3条内容后，再进行装修。
4.2 回头客说模块展示的内容 不是我想要的，应该怎么办?
商家可以去旺铺后台-店铺装修-装修设置-评论/标签管理中，将不想展示的评论进行不展示处理。
相关文章
-
拼多多什么是回头客？
您好，当消费者买过该商品两次以上进行评论，系统会自动识别，显示回头客的标签。
2024-03-18 10:48 -
拼多多回头客评价技巧分享，如何增加回头客？做餐饮要怎么留住回头客（如何吸引回头客）
记得点下方链接进来哈2、表现出你有足够的时间千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。,如有问题，可主动帮助顾客解决，各段时间继续跟进，询问顾客是否还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。,6、多说“我们”少说“我”因为说“我们”时通常会给对方一种心理的暗示，我和买家是在一起的，是站在买家的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
2024-03-18 10:17 -
拼多多回头客是真的吗？怎么获得回头客？为什么要重视回头客（增加回头客）
这时你就需要根据具体情况来给买家一个可信的答复。,当然，如果店铺已经积累了大量的好评且信用等级较高，就无须考虑这个问题。,但是对于新开张的店铺，信用一般都较低，这时就要耐心细致地与买家进行沟通。
2024-03-18 10:17 -
拼多多回头客评价技巧分享，如何增加回头客(拼多多回头客多的质量可靠吗)
记得点下方链接进来哈2、表现出你有足够的时间千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。,如有问题，可主动帮助顾客解决，各段时间继续跟进，询问顾客是否还需要什么帮助，如真的还需要，那就尽量做到他满意为止。,6、多说“我们”少说“我”因为说“我们”时通常会给对方一种心理的暗示，我和买家是在一起的，是站在买家的角度想问题，虽然它只比“我”多了一个字，但却多了几分亲近。
2024-03-18 09:55 -
拼多多回头客多的质量可靠吗(拼多多回头客评价技巧)
这也不一定，有些商家会利用刷单的方法提高店铺销量，当然也不排除真的质量好的商家，所以这就要求大家在购物的时候，一定要擦亮双眼哦!如何提高回头客量？,3、服务保障和售后保障如果能最大限度的为买家提供完善的优质服务，如七天和超过七天退货的服务，12小时发货，为买家购买运费险等，优化买家购物体验，让买家对商家建立信任，才能提升店内评价、口碑和店铺复购率。,另外，要想有回头客，商家还要保持稳定的价格，毕竟
2024-03-18 09:55 -
拼多多回头客多吗？怎么做？
做拼多多店铺，卖家们除了需要想办法去吸引更多的流量以外，其实也需要维护好老顾客，这样就可以产生更多的回头客，但是在拼多多上的回头客到底多不多呢?我马上给各位揭晓!拼多多店铺上面的回头客多不多也是看店铺来的，如果店铺运营做得好，而且商品质量好，自然也能吸引很多回头客。,不要说“我做不到”，要用一些肯定的话，比如“我会尽力的”;永远不要说“这是个问题”而要说“一定有办法”;如果客户向你要一些基本上不可
2024-03-13 16:33 -
拼多多回头客怎么设置？如何运营回头客？
比如刚开始客人第一句“在吗?”,你一定要马上回复,因为这只是客人的一个试探,这时候的顾客未必觉得一定要在你店里买,可能只是每个店铺都问一问,货比三家。,要是这时候你回复还那么慢的话,那抱歉咯,客人已经在别家买了。,有朋友会问,收放自如,那么什么是“放“呢,这个放,就是该安静时就安静,有时候客人可能在咨询完以后说,”我再看看“,这时候通常是客人在最后考虑的时候了。
2024-03-13 16:33 -
拼多多回头客是真的吗？评价技巧有哪些？
记得点下方链接进来哈!2、表现出你有足够的时间千万不要在顾客面前表现出你没有时间给他。,如有问题，可主动协助顾客处理，各段时间继续跟进，讯问顾客能否还需求什么协助，如真的还需求，那就尽量做到他称心为止。,6、多说“我们”少说“我”由于说“我们”时通常会给对方一种心理的暗示，我和买家是在一同的，是站在买家的角度想问题，固然它只比“我”多了一个字，但却多了几分接近。
2024-03-13 16:27 -
拼多多回头客怎么看？回头客数量是真的吗？
在拼多多平台，店铺一般会展示回头客，作为消费者，我们去哪里看这个数据呢?一、回头客怎么看?我们在逛拼多多看商品评价的时候，就能看到有些用户后面有回头客的字样了。,拼多多回头客有真有假，许多商家也会找人刷单，刷这个回头客的单，目的就是让别的消费者觉得自己店铺商品不错，质量靠谱，所以才会有人二次购买。,这时你就需要根据具体情况来给买家一个可信的答复。
2024-03-13 16:27 -
拼多多回头客是真是假？怎么设置？
在本文中，我们将探讨这个问题并提供相关信息以增加对此的认识。,通过价格优势、促销活动、更快的配送等方式，商家可以吸引消费者再次选择在拼多多购物。,此外，拼多多还提供了一些营销工具和功能，例如优惠券、积分奖励等，帮助商家建立并管理回头客。
2024-03-13 15:37