现在电商行业的不断发展,让消费者的电商购物体验变得越来越好,像天猫这样的平台更是为用户提供了晚到必赔的服务,承诺在一定时间内将商品送到客户手上,如果完不成就需要赔付。所以开店这项服务的商家,要重视物流时间,那么天猫晚到必赔在哪里看时间?
一、天猫晚到必赔在哪里看时间?
1、首先打开天猫国际,依次点击页面右上角的“关于我们”“环球必达”“查明规则”。
2、进入【晚到必赔服务规范】的页面,通过这个页面查看晚到必赔相应的赔付条件与投诉注意事项。
3、然后只需要打开目标产品,查看运费那一栏,就会显示商品送到的时间。如果超出了这个时间,就会有相应的惩罚。
4、晚到必赔针对的是到货时间,商家要在承诺到货的时间内送达,如果超期未到达,买家可以发起投诉,投诉成立以后,保税仓发货的需要赔付买家20元,海外直邮需要赔付买家50元。
二、可以延迟发货吗?
天猫晚到必赔是不能延迟发货的,两者之间有着明确的区别:
1、时间方面
延迟发货:针对的是发货时间,非特殊的约定(排除中外法定节假日)在买家支付完成以后,商家超过120小时没有发货,即可发起投诉。
晚到必赔:针对的是到货时间, 商家需要在承诺到货时间内送达,如果超期未到达, 买家就可以发起投诉。
2、金额方面
延迟发货:违规的惩罚金额是货款30%,最高不超过500元。
晚到必赔:不同的渠道赔付的金额有差别,保税仓20元,直邮50元。
天猫晚到必赔是针对继续用产品的客户提供的服务,非常注重到货的时效性,但是目前只在特定的区域开通,消费者要注意是不是符合条件。
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