淘宝卖家店小蜜好用么？如何设置？
许多卖家只知道千牛智能机器人，而误以为店小蜜就是千牛智能机器人。其实，店小蜜是阿里巴巴2016年双十一内测推出的一款针对卖家的智能客服机器人。那么店小蜜好不好用，应该怎么设置淘宝卖家店小蜜，下面我们一起来看看。
从阿里巴巴在2018年8月份举行的智能服务峰会上提供的数据表现来看，店小蜜已经是个很成熟的产品，经过一年多的发展，已有不少店铺从中受益。所以说淘宝卖家店小蜜是很好用的。
从2016年内测的智能客服店小蜜1.0到2018年8月22日推出的“店小蜜商业版”，正式宣告智能客服2.0时代的到来。如今店小蜜已累计服务于60万家店铺，仅2017年双十一就为商家接待超过上亿条对话，咨询成交GMV更是超过15%。
设置店小蜜流程：
1、子账号授权：点击智能辅助(半自动)—智能辅助权限设置—-授权子账号。
2、界面体验：打开千牛，我们用买家号询问一个问题，得到下图的方式。
3、修改答案：点击知识库 笔那个图标修改。
4、回答的答案 有 文字 图片等形式 有些问题的回答图片比文字更加生动形象。
5、在回答的问题中 有些是可以全自动回答的 有些需要半自动回答 在(半自动—知识库自动回复知识 )中进行半自动和全自动的设置。
拓展知识：淘宝卖家店小蜜的功能：
接待能力
店小蜜全自动模式为7×24小时在线，目前具有智能预测、主动营销、催拍跟单等智能辅助模式，能够代替人工客服处理60%的咨询问题。
响应时间
从长期使用店小蜜的商家如韩都衣舍、奥康、蒙牛、良品铺子等店铺数据分析得知，店小蜜平均能够为店铺提升40%的响应时间，店小蜜智能接待更是达到了1秒响应时间，能够很好的抓住买家的“黄金6秒”，有效避免客户流失。
转化数据
除了响应快、节省客服人员工作量外，店小蜜所带来的转化率也不比人工差多少。店小蜜所带来的转化率已经高达65%，每10个买家在咨询店小蜜之后就有6个成交，从侧面也能够反映出支撑店小蜜高转的背后，是基于阿里巴巴大数据知识库中的海量问答数据及店小蜜丰富多样的回答语言不像传统机器人那样生硬刻板。
官方数据最为致命，阿里巴巴用实际的数据来说服广大卖家使用店小蜜服务，不仅能够节省成本，通知避免造成订单流失和提高咨询转化。所以如果还有没有使用店小蜜的卖家可以尝试用一用，看看自己的店铺效果怎么样。
相关文章
-
新版店小蜜和老机器人有什么区别
转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅） 点击展开全文 店小蜜阿里巴巴阿里巴巴扶持阿里店铺 赞 (0) 电商编辑作者 0
2024-03-18 09:52 -
双11期间阿里人工智能客服为你解决3大难题
双11期间，咨询量陡增，客服压力过大是许多商家头疼的问题，阿里平台推出人工智能客服店小蜜，协助商家处理大促期间客服的3大难题，同时文末还奉上双11店小蜜装备主张时间表。
2024-03-14 16:16 -
淘宝客服小蜜咋关闭？
下载最新版千牛客户端，使用有“分流管理”权限账号登陆，搜索“店小蜜”应用;或点击左下角应用中心—客服工具，找到“店小蜜";然后在里面关闭掉就行了哦。,而且淘宝店小蜜的申请也很便捷，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝天猫商家可以零门槛提交申请。,目前，对于淘系商家而言，只要开启店小蜜功能，这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。
2024-03-22 21:31 -
淘宝客服小蜜是谁？能解决实际问题吗？
在三年多之前，阿里巴巴推出了一款人工智能机器人，可以为广大淘宝用户提供购物帮助。,大家可以将淘宝小蜜看作是无线端的私人助理，力争满足每位会员的要求。,说到底淘宝客服小蜜就是为了能够及时解决客户问题的一款人工智能机器人，大家千万不要小瞧了他们，当各位遇到了无法解决的问题时也可以去咨询它们，它们也会竭尽所能解答。
2024-03-22 21:30 -
淘宝人工小蜜最怕什么投诉？如何投诉？
淘宝人工小蜜是帮助消费者解决问题的，但是有的买家有可能和淘宝人工小蜜沟通无果，想要去投诉淘宝人工小蜜，所以想问问淘宝人工小蜜最怕什么投诉呢?我们来简单看一下淘宝小蜜最害怕消费者保护协会与工商行政管理部门的投诉，消费者可以通过致电12315热线发起对淘宝小蜜的投诉，还可以到淘宝总部当地的工商行政管理部门进行投诉若淘宝小蜜的行为规范存在一定的问题，消费者在掌握了合理的证据后是可以投诉淘宝人工小蜜的如何
2024-03-22 14:56 -
阿里小蜜能解决问题吗？人工智能的未来在哪里？
技术如何提升服务效率，为商家节省成本，也是电商巨头阿里巴巴一直努力的方向。,在3月29日举行的深圳云栖大会上，阿里巴巴店小蜜正式发布，官网同日上线。,2016年双11当天，小米天猫旗舰店单店成交超12.95亿，与2015年相比，在服务请求量相近的情况下，在线服务人数却锐减近300人，即使在流量洪峰，店小蜜的响应速度仍快至秒级，客户体验大幅提升。
2024-03-22 10:21 -
阿里巴巴店小蜜1.0版本上线，一个能顶45个人
目前，对于淘系商家而言，只要开启店小蜜功能，这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。,森马电商客服经理时丹凤表示：“店小蜜最大的价值不仅仅是帮助节省人工，还大大提升服务效果。,此次阿里巴巴店小蜜1.0版本上线，相比之前新增了很多新功能，给卖家将带来全新的体验。
2024-03-22 10:21 -
速卖通店小蜜是干什么用的？如何使用？
为了提升店铺的运营效率和用户体验，速卖通推出了店小蜜(AliExpressAssistant)工具。,商家可以通过店小蜜与买家进行实时在线沟通，解答他们的问题和提供帮助。,通过使用店小蜜，商家可以更高效地管理产品信息、处理订单和提供服务哦。
2024-03-22 09:27 -
阿里小蜜是什么
通过机器学习、深度学习和个性化配置，店小蜜将可以为用户解答来自产品、活动、交易等多种场景下的咨询，在服装等非标品类下，店小蜜还可以根据用户个人参数推荐尺码。,一开始，小蜜只能“读”文字和“听”语音，但随着团队在交互和体验上不断作出优化，小蜜现在已经可以“识图”了，拍一张图发给它，它就能自动搜索相关商品，甚至推荐相关搭配，作出导购建议。,过去，人工客服解答用户问题时，只能凭借自己的知识和经验，反馈效
2024-03-22 07:47 -
阿里店小蜜免费试用怎么申请？
2017.3.29店小蜜正式发布，在4月15日零点之前，将面向所有淘宝集市和天猫商家开放申请免费试用的资格。,在2017年4月15日0点前有授权激活的商家，4.15之后可继续免费试用，直到店小蜜商业版正式发布为止，商业版发布预计下半年，具体时间待定。,除了算法更精准，功能更强大外，店小蜜是全自动机器人，可独立服务，属于店铺服务助手;而半自动模式必须依赖人工客服登陆自己的子账号，机器人在旁辅助，属于
2024-03-22 07:47