在淘宝里面,用户可以对自己购买的物品做评价,也可以对自己喜欢的宝贝提问,收到提问的一般都是买过这个产品的买家。对于卖家来说,做好问大家模块是非常重要的。
一、排序是按什么规则
(1)淘宝问大家的排序要分“全部”和“关键词标签”,2种标签下的排序规律是不同的。
“全部”标签下的问大家排序规律目前没有很明确的规律。目前排在前面的,大部分都是上周提问的(时间,大概6天),大部分都是有已买的人回答的,大部分都是有主账号回答的。
一开始我们认为,这个和评价排序的规律相似,越多人回答该问题、回答的内容被点赞和被评论的数量越多、关注此问题的人数越多、该问题被浏览的次数越多,权重会越高,越容易被置顶在“全部”标签下。我们经过大量的问题测试,发现这个观点并不是那么正确。
*该标签下的问题很容易更新、不像天猫评价能置顶那么久。
*新提问的问题,至少需要5天才会展示在该标签下。
*主账号回答次数越多、字数越多权重越高,越容易置顶问题。
(2)“关键词标签”下的问题,只有一个规律,按时间排序,按最新提问的展现。问题含有该关键词就会被展现在该标签下,同一条问题如果有多个关键词也可能会展现在多个标签下。
二、怎么做?
1、了解产品的卖点、优势、客户常见的反馈,卖家将卖家需要展现给客户看的内容分别出来。
2、就是构思问大家的问答,这里是问大家维护的重点,如何提问题,后面我再讲细节。根据答案设计问题,然后就去提问,然后用淘宝主账号回答即可。
3、卖家把问题问出去并且用主账号回答好之后,就让所有的同事去给这些回答点赞+关注此问题。这里有个重点,尽量不要一段话回答问题,用3~5条回答话术去回答,这样问答的权重会更高,比较容易置顶。为了维护好问大家卖家都是每天都回答的。
淘宝卖家要做好问大家模块,首先就要了解清楚问大家的排序规则,了解清楚这个之后,我们才知道要怎么去做这个模块。把问大家模块做好了,才会有更多的人来购买我们的产品。
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