抖音全球购赠品管理规范
抖音开店的商家为了提高销量，会给商品设置赠品，消费者购买了商品可以活动赠品，那么为了规范跨境商家赠品相关交易行为，保障消费者权益，抖音平台制定《【全球购】赠品管理规范》，接下来就一起来了解清楚规则详情。
该规则已经按照法律法规的要求进行意见征集，并于2021年6月24日进行公示，将于2021年7月1日生效执行。
一、赠品定义
1、赠品：指消费者以购买交易商品为前提而获得的商家承诺或双方约定的赠予物品或服务。商家开展合法有奖销售的，消费者中奖所获的奖品亦视为赠品，亦需遵守本规则。
2、赠品价值计算：
(1)如赠品为跨境发货，以向海关申报的价值为准;
(2)如赠品为国内发货，以商家对赠品价值事先予以声明的价值折算;事先未予声明的或者商家申明的价值与市场价值明显不符，将参照赠品的市场公允价格酌定。
二、发布要求及违规处理
1、商家应当提前向平台报备赠品相关信息后，方可对赠品进行附赠及发布;
2、法律法规及平台禁止商家发布的商品或服务，不得作为赠品。商家发布该类违规商品或信息的，平台将依据《【全球购】违规管理规则》中的“发布禁售商品/信息”进行处理。
3、商家附赠的赠品如依据中国法律法规需要具备相关经营资质的(如食品经营许可证)，则应当向平台提供相应资质方可进行附赠，否则，平台将依据《【全球购】违规管理规则》的“扰乱平台秩序”进行处理。
4、商家应当在商品信息中明示赠品的品种、规格、数量、价值、发货地等要素，若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的，按有利于消费者的原则进行认定。如赠品为临保商品(指临近保质期的商品)，商家需明示出赠品的到期日期，否则，平台将依据《【全球购】违规管理规则》的“商品发布违规”进行处理。
5、赠品与出售商品合并展示时，若发生以下任一情形，平台有权下架该商品或信息：
(一)商品标题(含副标题)中，陈述赠品的品牌信息。
(二)赠品与售卖商品在主图中合并展示时，赠品相关信息单独作为商品主图进行展示，或主图中赠品信息的显著性高于售卖商品。
6、若商家的商品描述中注明附送赠品，或未注明但买卖双方协商确认一致有赠品附送的，商家应按商品描述及协商结果向消费者交付赠品。
7、通过抽奖方式开展的赠品活动，赠品价值不得超过人民币50000元(含)，否则，平台将下架/删除该商品或信息。
三、品质要求及违规处理
平台将依据《【全球购】商品品质抽检规则》中的相关规定对赠品进行不定期的抽检：
1、赠品由不具备生产资质的生产商生产的、存在质量问题、不符合国家、地方、行业、企业强制性标准，或不符合平台公布的规则、平台与商家签订的协议中采用的推荐性标准的，平台将按照《【全球购】违规管理规则》的“商品质量不合格”进行处理。
2、若赠品实物与商家页面宣传、直播/短视频宣传、私信协商等描述不符的，或商家未对赠品瑕疵、保质期、生产日期、附带品等必须说明的信息进行说明的，将依据《【全球购】违规管理规则》的“商品发布违规”进行处理。
3、平台有权要求商家提供赠品的相关资质以供审核，若商家无法提供真实有效的资质以证明赠品的可信来源，平台将删除该商品或信息。
四、发货要求及违规处理
1、商家应当按照海关要求完成赠品的报备义务，若出现未报备导致批量清关异常情况无法及时发货的，平台有权依据《【全球购】发货行为规则》中“发货超时”对商家进行处理。
2、赠品的发货时间应当和交易商品承诺或规定的发货时间相一致，双方对赠品发货时间另有约定的，从其约定。出现发货超时、虚假发货等违规行为时，将根据赠品价值并依据《【全球购】违规管理规则》的“违背承诺 ”对商家进行处理。
3、赠品需从境外或保税区进行发货。若赠品需从国内发货，商家向平台报备并经评估通过后方可从国内发货。
五、赠品争议处理
1、消费者签收交易商品后，赠品的争议处置结果不影响交易商品的争议处理。
2、若商家不具备赠品本身经营所需要的法定售卖资质(如食品经营许可证等)，消费者可要求按赠品价值退还相应价款。
3、若商家未按照约定提供赠品，平台支持按照赠品相应价款赔付消费者，若商家未对赠品价值进行事先说明，且平台无法评估赠品价值的，将按照订单实际金额的30%，最低20元，最高500元的标准赔付消费者。
4、若后期交易最终发生了退货退款的，消费者应当确保赠品完好且一并退回。因商家原因导致赠品退货的，退货运费由商家承担。因消费者原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，商家不得以此为由拒绝消费者退货要求，但可在处理退款时扣除赠品声明价值或市场公允价值的相应价款。
5、存在下述情形之一的，赠品退货事宜由商家自行和消费者协商解决：
(1)商家过错致使交易商品退款或退货退款的。
(2)非因消费者原因，赠品依其性质或性状不适宜退货或无法退货的。
6、赠品的其他争议情形，本规范未有列明的，依照《【全球购】服务管理规范》处理。
六、附则
1、平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务 。
2、平台商家的相关行为，发生在本规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
相关文章
-
京东赠品没有货了怎么办？会补发吗？
在像双十一、双十二这样的大型促销活动中，商家都会为做出让利打折、赠送礼品这样的活动，在京东平台上也是如此。,比如在商品的详情页面中表明，购买手机赠送耳机。,当然第三方卖家的自由度低一点，可以和客服进行是否还有库存，或者后面到货补发。
2024-03-13 19:15 -
京东双十一如何设置前N有礼？
根据消费者付款时间排序出名单;该工具通过“限量利益点”，提升用户紧迫感，刺激用户进行抢购,助力大促关键节点的爆发，成为商家营销抓手之一。,为了让各位商家在双十一设置营销时更加得心应手，前N有礼也进行了一次功能上新，让我们来看看设置攻略和大促设置指南!1、赠品促销商家可以利用促销工具,在活动有效期内，将一种或多种商品，连同赠品组合在一起的促销方式，赠品会在商品详情页的促销楼层展示。,4、大促功能上新
2024-03-13 18:50 -
京东换货赠品需要退回去吗？赠品促销玩法介绍
如果是退货的话，就需要将赠品也一起退回去。,创建链接：https://promo.shop.jd.com/web/strategy/list?2、 创建赠品促销步骤1) 设置基础规则①促销名称：仅用于商家自己管理活动，不会展示给消费者。,③赠品退货价乘以数量之和，需小于主商品中的最低京东价。
2024-03-13 18:35 -
京东风向标综合排名在哪？有哪些要素？
说到京东风向标，其实不少人更想要去了解一下京东的风向标综合排名在哪里。具体的影响要素有哪些，我马上就来给各位卖家们全面详细的介绍一下。简单来说风向标就是店铺在消费者购物体验的各环节的服务能力考核后的结果，是对京东商家的一项综合评价，主要由用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷五部分组成。有哪些要素?1、用户评价商品的评价不光对风向标的评分有影响，还会直接影响用户的最终下单决策，所以要重点
2024-03-13 18:25 -
京东换购的商品要一起退吗？京东赠品促销玩法介绍
京东换购的商品要一起退吗?不是。,创建链接：https://promo.shop.jd.com/web/strategy/list?2、 创建赠品促销步骤1) 设置基础规则①促销名称：仅用于商家自己管理活动，不会展示给消费者。,③赠品退货价乘以数量之和，需小于主商品中的最低京东价。
2024-03-13 17:59 -
京东赠品池促销功能上线公告
京东赠品池促销已全量上线，接下来一起来了解这个功能：操作入口：京麦后台——营销——营销工具——店铺促销——无门槛送赠品。,让消费者在使用后认为值这个钱，并且物超所值。,3. 售后服务支持，例如某些产品在会存在一些使用方法的疑惑，店主需要一视同仁的去服务，不要以赠品不退不换为由而态度冷漠。
2024-03-13 17:51 -
京东直播专享赠规则
业务规则：一、创建端促销规则：1)POP商家，自营供应商和采销角色在京麦商家后台，自营店铺，采销ERP端使用直播专享赠品促销工具创建直播专享赠品促销时，设置基本规则部分，推广平台添加“直播渠道”选项;并且设置主播ID(主播ID必填，一次限制填写1-20个主播ID，主播ID用逗号分隔)。,基于此主播ID对应的直播间才能生效直播专享赠。,2)从直播间加购下单的专享赠优先于同商品同时间的主站普通赠，两个
2024-03-13 17:46 -
京东第三方商家商品价保规则调整
京东将对第三方商家商品的价保规则进行调整，调整方向会集中在价保规则调整套装/主赠/申请时间，来看本次调整内容：一、套装商品变更点：原有套装商品不支持价保修改为支持价保具体规则：1、下单时不是套装商品，申请价保时商品为套装促销,按套装内子品价格计算价保2、下单为套装商品，申请价保时依然为套装商品且有降价,按照套装内子商品价格计算价保3、下单为套装商品，申请价保时已不是套装商品，如其中子品有降价，按子
2024-03-13 17:39 -
京东店铺赠品怎么算钱？如何设置赠品？
在京东上购买商品时，消费者往往会关注价格和优惠。,京东赠品是商家为了吸引消费者而提供的一种额外福利。,例如，可以通过社交媒体、电子邮件、短信等方式进行宣传推广。
2024-03-13 17:37 -
八步操作打造无法拒绝的成交,销售成交？
成交主张=解释原因+核心产品+独特卖点+超级赠品+零风险承诺/负风险承诺+稀缺性与紧迫感+价格详情+特别提醒你没有看错，在电商行业里淘宝代运营中，一个无法拒绝的成交主张就是由这些细节组合而成。,做电商最忌讳的就是把产品和服务往一边放，说什么都不管，让客户自己去琢磨。,你的主张中应该包含这两个元素，但是请记住：设计稀缺性和紧迫感必须具备可信度。
2024-03-18 10:00