首先各位淘宝卖家应该也都知道淘宝问大家的重要性,如果能够运营好这个板块,那么也是可以促进店铺宝贝的转化,但是很多新手卖家并不知道怎么去做好这个板块的内容。
1、了解产品的卖点、优势、客户常见的反馈,卖家将卖家需要展现给客户看的内容分别出来。
2、就是构思问大家的问答,这里是问大家维护的重点,如何提问题,后面我再讲细节。根据答案设计问题,然后就去提问,然后用主账号回答即可。
3、卖家把问题问出去并且用主账号回答好之后,就让所有的同事去给这些回答点赞+关注此问题。这里有个重点,尽量不要一段话回答问题,用3~5条回答话术去回答,这样问答的权重会更高,比较容易置顶。为了维护好问大家卖家都是每天都回答的。
以上三个步骤都理想的状态下,问大家都会出现卖家设定的问与答,但实际上往往没那么顺利,总会有某个标签下有差问答或者某个阶段突然飙出一个差的来。这时候卖家就需要每天都观察和提问,“全部”标签下如果有差问答,马上将每日问题提问量翻倍。
操作技巧有哪些?
哪些人可以提问:已经购买过的、还未购买的都可以提问;
哪些人可以回答:被随机邀请的人可以回答、已经购买过的用户、还有卖家都可以回答;
提问的问题:因为提问不管是大家有没有购买过产品都是可以进行提问的,但是只要是消息内容是没有违规的,不含有黄、赌、毒、广告、敏感、极限等等相关的问题,都是可以进行提问的。
其次,就是问大家入口折叠只能显示两条,这两条呢,建议大家就做一些有用的问题,这里的算法维度分享给大家,之后可以试试:
1、问题的价值,字数、长度、跟问题的相关性,不能答非所问;
2、问题的点赞数,关注数越多,就会被优先展示,所以我们可以找身边的人点点赞;
3、店铺里面的问答我们是不可以删除的,如果是一些非常带有攻击性,或者是恶意进行破坏的,我们可以进行申诉。
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