在淘宝上购物的人越来越多,主要还是大家都习惯了淘宝,所以它推出的其他平台都能获得买家的信任,比如淘宝心选推出后就有很多人去尝鲜了,但是买了商品之后不知道怎么去退货,下面介绍下。
淘宝心选怎么退货?
一、处理退货运费流程
1、买家申请
要做的是申请部分退款,等你收到换货、并确认无误后即可申请。
退款金额就是卖家需要支付的邮费,原因照实填写。这样如果卖家同意出邮费的话、就一定会同意退款协议只要卖家确认了退款协议。那么退款金额、也就是运费等值金额就会转回你的支付宝账户,同时你也自动确认收货了。
2、卖家处理
如果是买家购买了运费险的话,卖家同意退款,天猫就会从商家的保证金里自动扣除。如果买家是在换货途中发生的运费,且卖家愿意承担运费,那么卖家可以和买家私下解决。
二、退款订单申请
当有买家申请退款的时候,卖家应该及时和买家沟通,了解问题出在哪里?买家想要如何解决?尽量沟通,不要打骚扰电话,买家会很烦!如果是卖家的过失,及时处理,如果是买家的问题,也要友好的跟买家协商,合理拒绝。也要留意对方是不是职业差评师,如果是的话,及时向小二反映,维护自己的合法权益。
三、处理退款订单流程
1、卖家首先登录淘宝卖家中心后台;
2、找到左侧菜单栏中客户服务管理,点击客户服务中的退款管理,如图所示;
3、点击“退款管理”进入如下所示页面,包括退款订单编号查询以及我申请到的退款。
a:若退款订单过多,可在上述订单编号搜索框中查询,也可按范围查找,比如退款申请时间、退款状态等。
b:我收到的退款申请意思是指卖家收到的关于买家的退款申请,这时卖家就需要在这界面进行查看,那么作为卖家来说,买家退货退款的过程得先首先申请退款,然后卖家同意,买家再寄回宝贝,当卖家收到宝贝,就会在这边点击同意退款。
淘宝心选推荐是什么意思?
据很多在淘宝心选上买过商品的买家反馈,这个平台由于是才开始不久,所以有很多让人不舒服的地方,比如商品质量把控不好,售后服务不到位等等,让不少人对这个平台非常的失望了。
淘宝心选推荐其实就是出现是宝贝详情页中都有掌柜推荐,如果你设置了淘宝心选,那么你的心选宝贝就会出现在详情页中都有掌柜推荐里面,提高产品的曝光度。
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9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款,如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款,为了保证客户账户金额的安全,我们均会安排原卡原退。,注:(1)企业会员、会员PLUS不受限制,免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
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