在淘宝上购物会遇到一些各种各样的问题,漏发这是在大促的时候比较常见的一件事,这时候卖家就会选择立刻补发,我们现在来看看淘宝网上卖家漏发如何补发?
在了解淘宝补发货流程之前,我们要先搞清楚,究竟淘宝补发是什么意思:
淘宝补寄意思就是,货到了你签收了,发现货物出现破损或者少了东西零件什么的,可以跟卖家申请补寄,补寄的邮费由你们之前商量的那一方承担,一般都是买家承当,如果卖家答应要发的东西忘了发,邮费就由卖家承当,第二次到的货如果还是出现破损或者什么原因,你就可以申请退款,但是注意了,你要把货寄回去给卖家才行的。
那么对于消费者而言,满足哪些条件,咱们才能申请补发呢?
1. 您收到商品后如发现有破损情况(一个宝贝中破损件小于等于3件),须在签收商品后48小时内(以物流快递签收时间为准),及时与卖家联系,申请退款要求补寄,并提供商品破损资料凭证(至少提供3张不同角度的照片,照片须包括包装情况,且能证明商品破损);如逾期未申请补寄,视为放弃此项服务。
2. 商品破损补寄运费根据商品具体承诺内容承担。
3. 赠品不在破损补寄保障范围内。
淘宝补发货流程具体如下所示:
1) 在宝贝详情页确认卖家承诺破损补寄。
2) 在已买到宝贝,点击“退款/退货”,选择“补寄”。
3) 选择具体的原因并提交后等待卖家5天内处理。
4) 卖家同意您补寄后,等待您10天内确认完成。
如果遇到卖家漏发的情况,买家可以去跟客服沟通,进行补发的,而对于卖家来说,补发货流程就比较简单,直接在寄完商品之后,再将单号发给卖家就可以了。
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