店小蜜预售退定金是什么？常见问题解答
预售是卖家常用的一种吸引顾客购买的方式，这种方式一般有付定金立减的优惠，很少吸引人。但是，如果付了定金没有付尾款，定金是不会退的。因此，淘宝推出了店小蜜预售退定金功能。
一、预售退定金是什么?
预售结束后，未付尾款的用户由于定金被罚没，会通过旺旺咨询要求退淘宝预售定金。此时由于是线下退款，商家的处理流程长，占用人力资源大。因此店小蜜联合 AG 推出了预售退定金功能，可以代替人工客服自动处理该问题。
二、回复文案
不同的状态下的回复文案如下(目前不可修改)
提交成功 | 亲，您的订单定金退回申请已提交，请您耐心等待下哦!(若申请通过，您可以在支付宝-我的-账单中查询明细)
审批通过 | 亲，您的定金退回申请已处理完毕，您可以进入“支付宝-我的-账单”查看钱款去向。
创建失败 | 亲亲～不好意思哈，这笔订单暂不支持退定金哦(可输入“转人工”转接人工客服)
等待处理 | 亲，您的定金退回申请正在处理中，请您耐心等待下哦!(若申请通过，您可以在支付宝-我的-账单中查询明细)
退定金失败 | 亲，您的定金退回申请没有通过审核(可输入“转人工”转接人工客服处理)
系统没有获取到定金赔付的提交结果 | 亲，正在为您提交定金退回申请，您也可以稍后再发送“预售退款”来咨询进展。
三、常见问题
Q：AG 赔付过的定金是否会在订单里自动备注?会不会自动赔付一笔，客服又手工赔付一笔?
A：不会哦。不过不用担心，一笔预售订单只能生成一笔定金赔付单，该笔订单只要有过定金赔付，无论是人工还是店小蜜都无法再创建定金赔付了。同时交易关闭的预售订单也无法申请售后，AG和线上交易系统都不会再对这笔订单的定金出账。
Q：如果一个用户一个商品预售拍了好几件，为什么只退回了一笔定金?
A：部分情况下，如用户同一个商品拍了 N 件，支付了定金 × N，这种情况下 AG 自动赔付退回的定金金额与用户实际支付定金不符，这时候需要人工客服处理将剩余的部分退还给消费者。
店小蜜预售退定金功能是为了解决预售退定金的难题而推出的，可以很好地帮助卖家解决预售没有付尾款，却要求退定金的问题，大家如果要做预售，可以试试这个功能哦。
相关文章
-
京东预售定金可以退吗？退预售金的方法有哪些？
因为，这是定金而不是订金，购买商品或者接受服务前，一定要看清交纳的款项究竟是“定金”还是“订金”。,若超时，系统将自动关闭订单，且定金不退还、赠品不予赠送。,消费者请注意预售结束时间，关注短信、京东平台及微信公众号等渠道推送的消息，及时支付尾款。
2024-03-13 19:10 -
京东预订商品可以退吗？退预售金的方法有哪些？
京东上面经常会有很多新的产品上新，有时候会做一些预售模式的商品，这时候就会需要提前交纳定金来预定商品，但是也有一些买家在付了定金之后又不想要产品，这时候预定的商品可以退吗，我们一起来了解下。,若超时，系统将自动关闭订单，且定金不退还、赠品不予赠送。,消费者请注意预售结束时间，关注短信、京东平台及微信公众号等渠道推送的消息，及时支付尾款。
2024-03-13 19:09 -
京东618定金可以退吗？如何退定金？
马上就要到618的活动，很多人都在等这一天去购物，毕竟这一天可以得到优惠，能少花一点钱，但是需要提前去交纳定金，那么618活动的定金可以去退吗?我们又要如何去退定金呢?请看介绍!一、天猫618预售定金能退吗?1、 天猫618预售定金，买家拍下商品后必须30分钟内成功支付定金，否则系统将自动关闭该订单。,2、 支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退
2024-03-13 19:06 -
京东付定金的商品能退货吗？附尾款是否可以用白条支付？
因为，这是定金而不是订金，购买商品或者接受服务前，一定要看清交纳的款项究竟是“定金”还是“订金”。,3、所以自己在够买东西的时候一定要记得看好商品，另外在法律层面上”定金“概不退还，只有”订金“才会退还，商家完全就是在玩文字游戏，你还拿她没有办法，最好还是不要买预售商品了， 说不定到了6.18当天商品的价格会更加的便宜呢。,以上内容了解到，京东付了定金的商品是不可以退的，但是可以通过其他方式来迂回
2024-03-13 19:06 -
京东定金交了不想买了怎么办？有何办法退押金？
如仅标示“预售”字样，但未对定金等进行约定，平台将按视为正常订单履约处理。,6、若商品属于定制的，应当在商品页面中明确告知用户生产周期、并在用户下单后联系对方确认交付标准等，避免产生不必要的纠纷。,如用户提出退货退款要求，商家应为佣金办理相应的服务，发货及运费均由店主承担。
2024-03-13 19:06 -
京东的定金可以退吗？618活动规则介绍
京东618也是很多消费者期待的活动，在618活动期间，消费者可以享受到很多的优惠折扣，尽情的购物。今年的京东618也开启了预售模式，在预售阶段，消费者可以先付商品定金，等到活动结束后再付尾款。这样难免会有消费者后悔购买商品，那么京东的定金可以退吗？一、京东的定金可以退吗？京东商品的定金是不予退还的，这是写在活动页面里的规则，买家下单的时候需要看清楚。但是如果遇到产品质量问题，也就是商家和平台的责任
2024-03-13 19:06 -
京东预付款定金可以退吗？取消订单后钱如何退回？
2、个人建议你购买不要马上退货，物流产生，收货后查看，找其他理由退货，卖家同意本金肯定退的，预售交定金，是有人交了定金后不想购买，那么这个钱就商家赚了。,在线支付的单(包含使用劵、余额、京东卡/e卡等货到付款的订单)取消成后，会提供“订单快速退款”服务，退款处理时效情况如下：1、自营品单：1.出库前：提交取消，会在半小时后完成退核。,其实，京东预付款定金部分的钱是不能退的，大家如果只是支付到了这步
2024-03-13 19:06 -
京东618退货能退定金吗？预售定金规则
京东618活动已经到了尾声，很多消费者在预售时候对商品付了定金，付了尾款收到货之后，对商品不满意的话，就会需要对商品进行退货，那么退货能退定金吗?1、只要买家支付预售商品的订金的，那么在支付尾款的时候就可以享受订金翻倍的优惠，预售商品不可与其他优惠同时享受，并且不可以使用京东E卡支付。所有品类尾款支付时间只限定于活动商品，部分除外。定金支付完成后可以到京东“我的订单“中待付款“订单查找所要支付尾款
2024-03-13 19:04 -
京东双十一预售定金可以退吗？付款时要注意什么？
那么下面来一起了解一下京东双十一预售定金可以退吗?付款时要注意什么?京东双十一预售定金可以退吗?京东预订的预售定金是不予退还的，这个是写在活动页面的规则了，所以买家在付定金的时候就需要看清楚。,具体是以商品详情页及下单页展示为准的。,因为京东双十一预售活动的定金是不能够退的，如果大家预售付了定金的话，必须在双十一当天去付尾款。
2024-03-13 18:52 -
京东双十一预售价是什么？相关问题解答
京东双十一的预售活动会有很多商品参与，而预售商品是定金加尾款的方式，所以会出现一个京东双十一的预售价，很多人对于这个价格体系不太了解，所以想知道双十一预售价是什么意思，下面介绍下。,京东双十一预售价是什么?2021年京东双十一管理规则与去年相比不同，活动时间节奏方面，今年的商品报名活动时间相较去年时间范围有所放宽。
2024-03-13 18:51