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淘宝旺旺三分钟回复时间计算，有什么逻辑？

2024-03-18 11:38

开网店的朋友每个人都清楚–每一个进店的买家都是很宝贵的，特别是咨询的买家，更需要客服去抓住机会，促成订单，这个时候客服的回复速度很重要。有的淘宝旺旺三分钟回复，那么是从什么时候开始计算的呢?接下来就跟着我一起来了解一下吧。

从客服收到、并确认信息后开始计算的。那么计算逻辑可以从以下这些内容去分析：

1、阿里旺旺人工应答时间根据指标所在的主营类别中的综合排名计算单项得分，与阿里旺旺旺的回答率构成综合体验星评价咨询维度得分。

2、咨询体验得分=旺旺咨询回复率得分*权重50%，阿里旺旺人工响应时间得分*权重50%，阿里旺旺人工响应时间暂时未纳入基础服务评价得分计算，不影响店铺活动申请和业者评价。

3、指标定义:蚂蚁旺旺人工响应时间=最近30天消费者和业者人工蚂蚁旺旺每次对话的回答时间之和/最近30天人工咨询对话次数。

4、指标说明:消费者第一次咨询，第一次回答业者是第一次轮次，每次对话轮次统计最长为10min，超过10min的对话以10min计算。

5、不计入情况(分子分母不计入):非人工回答，即所有机器人对话0秒回答的业者账号、子账号之间的对话卖方人工呼叫当天没有回复。，跨天对话不计入(未回复对话通过旺旺回复率评价)。

而旺旺响应时间一般15秒是个界限，15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。

旺旺回复率和响应时间，是考核淘宝客服的工作态度及状态。旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例，继续举例子，比如当日所有买家咨询，客服都回应了，那么旺旺回复率是100%。

淘宝旺旺应对时间的计算逻辑规定只是为了提高我们的服务质量，大家决定人工呼叫时，必须注意这一点因为平台非常重视响应时间。

阿里旺旺卖家版和千牛有什么区别？哪个好用？

它可以帮助卖家与买家进行实时沟通，解答问题，处理订单等。,另外，阿里旺旺卖家版和千牛在用户界面和使用体验上也存在差异。,它提供了更多的功能和服务，能够帮助你更好地经营店铺。

2024-03-14 16:28
旺旺回复率低有什么影响[回复率如何提高]_淘宝天猫

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2024-03-22 22:19
旺旺在线客服怎么添加？旺旺在线客服在哪里？

2、这个时候在页面的左侧下面位置可以看到“旺遍天下”点击进入可以看到旺旺在线客服添代码的步骤。,6、当然这个时候左边烂需要添加自定模块。,添加多个旺旺在线客服也是差不多的操作。

2024-03-22 21:12
淘宝店铺怎么添加客服？淘宝添加客服后怎么收不到消息？

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2024-03-22 20:59
阿里巴巴11·23清仓节怎么玩?

第三步：点击“超链接”按钮，为刚才插入的大促图片加上链接，然后预览下效果，没问题就确认发布。,8.24日开始活动预热，请商友们提前发旺旺群发给自己的客户们。,5.注：如果商品信息质量未达到4星是不能推荐的哦，可点击链接快速编辑。

2024-03-22 20:47
淘宝黑号怎么洗白?淘宝黑号洗白攻略

关于黑号转白号：黑号只要不继续参与提升销量或者违规活动，正常购物，一年左右能转白，有些情节不是很严重的遇上双11或者双12可能会特赦一批。,快速养号楼主提供点经验，首先，新手机号是必备的，这个好像逃不掉。,2.每次新号，立即买906元充911元的天猫积点，这样有两个好处，其一，这样一来你的天猫等级一下就能变成T1，其二，再拿积点消费不到100元就能把淘宝等级升级为V1。

2024-03-22 20:45
淘宝店铺旺旺号怎么申请（为何无法登陆）_淘宝天猫

淘宝推出了专门的购物沟通软件，即旺旺淘宝卖家可以通过这个软件解答消费者们的各种疑问，那么怎样申请旺旺号呢?为了解决大家的问题，下面的内容中进行介绍淘宝店铺旺旺号怎么申请?第一步、在绑定旺旺之前先去下载好卖家版本，下载了以后去安装程序根据提示的步骤点击下一步即可安装成功第二步、安装程序成功后进行免费注册注意：您的旺旺会员名最好与您的口碑商户用户名保持一致旺旺账号注册后登陆不了遇到的几种情况：网友经历

2024-03-22 19:45
淘宝店铺旺旺号在哪里看（店铺旺旺号是不是店铺名）_淘宝天猫

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2024-03-22 19:42
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如果想要在淘宝买卖东西，首先要在淘宝注册一个账号，这个账号往往就是我们的淘宝账号，也是我们常说的淘宝旺旺号淘宝旺旺号是很重要的，能不能修改呢?旺旺帐号可以使用于淘宝网、阿里巴巴等网站，是唯一的，是不可修改的虽然淘宝旺旺的会员名不能更改，但是个性名称是可以更改的，用户可以点击淘宝旺旺号的头像，出现个人资料修改的页面，然后点击个性，在姓名框里面输入中文名字就可以了1、降权，一般不要去申诉(99%不通过

2024-03-22 19:41
旺旺回复率要多少才正常？怎么计算？？怎么计算？

在淘宝旺旺上面进行沟通和交流时，也需要深入去了解一下旺旺回复率需要达到多少才能够算是正常的呢?又该怎么去计算呢?我马上就来给各位卖家们详细介绍一下。,2.设定机器人回复，设制大多数客人会询问的问题，让客人选择自己相关的问题进入自助服务，就算对方在其中没有找到答案还是要使用人工回复，至少会分散一部份的人流。,3.打出客人常问的问题，事先做一份答案，在客人询问到此类问题时，直接的复制粘贴回复就可以了。

2024-03-22 17:58