每年淘宝都会推出很多的购物狂欢节,其中就包括有淘宝双十一!在双十一开始之前的一个月,商家们就可以预热自己的商品,以及消费者在看到自己想要购买的商品之后都会选择先下定金,等到双十一零点的时候抢购!但是每年的淘宝双十一其实都会有退货的情况出现,而且退货率可能也蛮高!那么,淘宝双十一退货率高是为什么?如何避免淘宝双十一退货率高?
一、往年的 淘宝双十一退货率是多少?
在2019年11月18日时,双11几天期间产生十几亿包裹中,已经有超过1亿件被及时送达,速度再次超越去年。根据阿里智能服务体系的数据,即使在这么大的体量之下,双11活动的退货率仅为0.06,远低于行业平均水平!所以说淘宝双十一的退货率还是比较低的,没有传言中的那么高!
二、淘宝双十一退货率高是为什么?
如果淘宝双十一退货率高的话,那么很大原因有这些:
1、退货率高或因“刷单”:对于部分商家为何退货率奇高?记者也采访了部分行内人士,他们认为可能跟商家虚假交易的“刷单”行为有关。
2、产品质量与预期的不相符
3、快递发货时间超过承诺的时间
4、收到的快递有很大的损坏
5、商家服务态度不友好
三、如何避免淘宝双十一退货率高?
其实要避免淘宝双十一退货率高很简单,找到原因对症下药就可以了!
1、服务态度一定要好,积极热情
2、及时发货,保证物流信息
3、如果不能及时发货一定要与消费者通知并且沟通
4、做好产品的质量
5、选择一个比较好的物流公司,避免运输过程出现产品损坏
好了,以上就是小编对于“淘宝双十一退货率高是为什么?如何避免淘宝双十一退货率高?”的一些个人见解和建议,希望能够帮助到大家!当然对于淘宝退货是很难完全控制的住的,我们能做到的就是尽量不让它发生!
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