淘宝收到货后怎么换货？有运费险吗？
淘宝换货需要联系客服协商换货。用户将货物送回卖方，卖方在收到货物后发货。
淘宝换货有运费保险。
部分淘宝商品现在可以享受运费保险，但也有两个条件：
首先，只有支持换货的商家才能使用运费保险。
二是换货运费保险只支持售中换货，在确认收货前申请换货，其他情况不支持运费保险理赔。京东的退货运费也可以支付。
淘宝的运费保险可以由商家赠送，也可以由消费者选择购买。下单时，会有购买运费保险的提示。如有必要，运费保险可以和商品价格一起支付，这样就有了运费保险。
规则如下：
购买淘宝运费保险的商品，无论是退货还是换货运费，卖方和买方都不必承担（超重除外），由保险公司支付。赔偿应遵守以下规则：
1、赔偿期限：自卖方发货之日起至买方确认收据（包括系统加班确认收据）或交易关闭之日起，以较早发生的时间顺序为准。
2、索赔流程：卖方同意买方退货或换货申请后，买方应确认退货物流信息准确，并提前支付退货运费。
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