淘宝服务助手是机器人吗？淘宝服务助手作用是什么？
机器人是淘宝服务助手。
1、开通淘宝服务助手的商家需要登录千牛软件，点击页面上方的搜索栏入口，在搜索栏中输入客户服务。
2、找到客户服务后，点击千牛店小蜜入口，然后找到千牛店小蜜的全自动机器人。页面顶部有一个打开按钮，点击打开。
3、第一次开业需要改变旺旺分流下的服务助手页面的小蜜接待状态。
1、与计算机同步聊天记录，商家不能一直呆在计算机前面，所以商家可以选择下载手机版本，然后设置快速短语。当买方咨询问题时，商家可以设置客户服务自动回复，以避免客户损失。
2、淘宝服务助手还具有发送宝贝链接的功能。当买家询问某种商品时，服务助手可以在商店中发送宝贝链接，并向买家推荐该商品。
3、商家可以根据买家浏览的商品进行现场拍摄，商品图片可以供消费者近距离检查商品的质量。当用户点击商品详细信息页面[联系客户服务]时，系统会自动将买家浏览的商品链接发送给客户服务，为商家的工作提供高效率。
淘宝服务助手可以帮助商家处理一些紧急问题，避免客户流失。在使用过程中，商家需要提前做一些设置，以便更好地为客户服务，避免因回答不准确而造成客户损失。
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