1.运费保险赔付有以下情况:
1.买方退货卖方收到货物并成功确认退款后,运费保险赔偿将在72小时内进入买方支付宝账户。
2.运费保险赔偿成功的前提是,买方必须在退款页面上填写退货单号,否则不能产生索赔。
二、商品损坏赔偿情况如下:
一般来说,当我们的买方收到货物时,如果发现损坏,应在第一时间向卖方发起损坏报告并发送损坏照片。卖方还可以根据实际损坏情况确定损坏并提供解决方案。
淘宝卖家根据实际损坏协商后,不退货(退货进入免费上门退货服务流程)。协商结果部分退款的,卖方需在24小时内退款;协商维修的,卖方需在7天内完成维修。
此外,损坏处理后,保险公司应在交易完成后72小时内按部分退款中可理赔的订单和实际赔偿的80%向卖方理赔。
此外,如果我们的快递物品损坏,客户可以要求快递公司赔偿。保险快递的,按照约定的保险规则确定赔偿责任;未保险快递的,按当事人实际损失确定赔偿责任。
三、订单超时赔付如下:
1、卖方超时未发货,需向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖方在24小时内向同一买方赔偿的违约金总额至少为5元,最高不超过100元。
2、如果卖方承诺的礼品未按时交付,违约金也将按照上述赔偿规则支付。如果商店里有一个单独的销售链接,违约金将根据礼品销售链接中标明的价格计算。如果商店里没有销售链接,也没有明确的价格,违约金将由淘宝客户服务参考市场价格计算。
3、根据淘宝的规则,买方投诉成立后,卖方除了向买方支付违约金外,还需要向淘宝支付相同金额的违约金。也就是说,一旦买方投诉成立,卖方需要支付双重违约金,一个给买方,另一个给淘宝。
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