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淘宝假货申诉需要提交哪些什么材料?

2024-03-18 14:51
admin

1.向店铺提供产品品牌方的授权证明,明确反映授权方和被授权方;

2.提供有表头、开票人等信息的正式发票,发票数量、购买时间、商品型号应与商品信息一致;

三、非法商品外包装条形码;

4.如果是补充发票,需要提交加盖开票人公章的补充发票凭证。

当淘宝卖家被申诉人通过购买鉴定确定产品为假货时,如果有足够的凭证,卖家可以上诉。具体上诉步骤分为以下三个步骤。

第一步:淘宝卖家被投诉人通过购买鉴定确定产品为假货时,卖家可以先进入后台查看违规细节。

当淘宝卖家被投诉人通过购买鉴定确定产品为假货时,可以先进入卖家中心-体检中心-客服-处理违规页面,找到被投诉的产品,点击查看,找出产品违规的原因。根据违规原因,可以找到需要投诉的证明。

只有知道投诉的具体原因,才能对症下药,知道这次非法投诉需要哪些凭证,才能有利于下一次投诉。

第二步:淘宝卖家检查违规细节后,卖家应开始准备投诉凭证。

准备有效的投诉凭证是成功获取投诉最关键的一步。

因此,与购买鉴定和销售假货凭证有关的投诉包括:

1、正式购买凭证(清单、发票或收据);

2、销售证书由品牌方授权;

3、卖方还可以向制造商说明情况,要求商品出厂证明或检测公司证明,以及相关文本说明等。

如果卖方通过品牌代理获得商品,则需要提供代理与品牌之间的关系证明,以进一步证明卖方购买商品的真实性。

第三步:淘宝卖家准备好投诉凭证后,卖家可以进入后台完成投诉。

淘宝卖家将投诉与凭证相关后,应重新进入卖家中心-体检中心-客户服务-处理非法页面,找到投诉产品,点击查看/投诉,将投诉凭证打包成5m文件,上传提交。

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