未保价邮件丢失、损坏或者内件短缺的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿金额不得超过所收费用的三倍。
在货物运输过程中,如果丢失或损坏,商家可以立即联系快递公司索赔,需要通过旺旺或电话及时联系买家。直接联系物流公司,上传相应的发货截图、物流单号等凭证进行索赔。如果损坏,需要及时向买方说明情况,避免投诉商品质量问题,然后告知消费者可以重新发放或退款。
1、如果货物被物流公司丢失,发货人应联系物流公司追究责任。同时,如果交易不成功,建议关注交易。
2、如果交易仍处于卖方交付阶段,卖方选择再次交付给您,阿里王王联系卖方,帮助您延长确认交付时间;如果您长时间未收到货物,且交易快速超时确认交付,建议及时申请退款,避免货物空缺。
3、如果交易成功,建议您在15天内发起未收到的售后申请,并选择“仅退款”。如果您不能与卖方达成协议,您可以在售后72小时后申请客户服务干预。
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