卖家如何才能申请淘宝介入？客服需要做什么?
买方申请退款后，如双方不能协商，可在满足以下条件后，点击退款详情页面上的申请客服介入：
1.实物商品：申请退款，卖方拒绝后，修改协议后等待处理（权利保护状态为修改协议，等待处理），可申请二年级干预。特殊情况：如果权利保护属于销售-未收到货物-仅退款的类型，除满足上述条件外，还需要在申请退款后3天申请干预。
备注:卖方主动/加班同意开始退货流程后，操作拒绝退款。当前处理角色为卖方，也可申请干预。
2.虚拟商品：买方申请退款5天后，权利保护状态为：买方修改协议，等待处理。如果消费者填写退货物流信息并使用快递或退货，应在买方填写退货运单号之日起15天内处理。逾期未处理的，将自动退款给买方。除虚拟类别外。
1.要了解公司的产品：作为商店的客户服务，我们必须希望为客户服务，让更多的人来我们的产品。只要我们对产品有足够的了解，我们就可以处理更多的客户问题。
2.会议平台的基本操作：作为店铺客户服务，熟悉使用千牛、旺旺等常用软件，以及订单生成、检查订单、交货等。
3.沟通技巧：在客户沟通时，要及时回答客户问题，努力达成交易，防止不必要的麻烦。俗话说，客户是上帝。
4.客户也可能停止包装产品，作为货物收集和交付物流。
专业卖家九点上班，因为卖家晚上在线时间比较长，晚上十一二点。事实上，上下班的时间取决于每家商店的客流。如果客流量大，早上工作晚下班是很常见的。例如，当你遇到大促销时，你会很忙。当双方未达成协商可以申请干预，干预你可以直接在后台，当然，如果卖方想赢，需要有足够的证据，建议你准备证据干预后，这对你更有利，如果没有文件，买方投诉商家不利。
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