淘宝客服技能要求有哪些?
淘宝客服技能有哪些要求？
1、 淘宝客服最基本的要求是打字速度。一般来说，淘宝客服对打字速度要求很高。如果打字速度慢，可以通过培训提高打字速度。
一般来说，作为客户服务，商店会提供一套专业的脚本和一定的培训，所以只要你可以提前准备相应的脚本，那么打字速度就不是问题。
2、 淘宝客服应该在工作时间呆在电脑前，一旦有客户询问，就需要及时回复。
一旦有事情耽误完成后需要及时回复。
如果多个客户询问相关问题，他们可以尽快一一回复。此时，他们需要小心，不要失去客户；耐心回答不同的问题。
3、 良好的服务态度是一个非常重要的要求，因为网上购物看不到人们的表情，所以我们不能确定顾客的情绪，所以每句话都应该尽可能地表达热情。
一些表情可以在话语中适当发送，增加顾客的好感。
当客户不满意时，要认真回应客户的问题，不能忽视。
在抱怨时，尽量保持礼貌。
4、 淘宝客户服务除了需要回答客户的问题外，还需要有一定的销售能力，当客户喜欢一件事但不下订单时，可以及时给予一些”东西质量好”促进客户下单。
如果你想学会做淘宝客户服务，你也可以花一些心思，但这也是一个低门槛的工作，如果你可以做好，上升空间也很大。
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