淘宝dsr评分日渐下滑的原因是什么？
淘宝dsr评分下降的原因是什么？
1、宝贝与描述一致：从字面上看，我们可以知道客户评分的标准，即客户收到的产品是否与我们的详细页面图片显示和文本描述相同。如今，为了追求良好的点击和转换，许多卖家会停止夸大对图片和产品功能的描述，形成许多客户收到产品后的不满。因此，为了防止这些事情的发生，我们应该尽量防止用图片和文字误导客户。
二.卖方的服务态度：这是对商家客户服务态度的评估，完整的评分依赖于客户服务，特别是售后客户服务。普通售前客服不会出现太多问题。最容易出现的问题是售后服务。如果客户对产品不满意，一旦我们不及时回复或没有让客户满意的处理计划，客户就会给我们低分。因此，处理这个问题最好的办法就是及时处理客户的问题。不要拖延。如果是我们的问题，我们有勇气承担责任。还有就是定期停止汇总聊天记录，给出明确的解决问题的计划。一旦出现这个问题，就可以立即处理。
三.物流服务态度：这是最难处理的。因为不同的快递公司有不同的网点，给客户不同的体验。最好的办法就是找大一点的快递公司合作，不要为了省钱而选择小快递公司。物流一般有以下问题:
1.包裹中间没有物流更新；
2.未收货，但物流信息已签收；
三、未收到蜂巢取件码；
4、或收到蜂巢取件码，但由于个人原因未及时取件，导致取件码过时；
5.未收到短信或电话，将包裹放在门房；
6.收到包裹，但内部变形变形，但外包装完好；
7.或者外包装完好，但是东西少了。以上问题大多与第三方物流有关，其中一些是商业仓库问题。无论情况如何，卖方本人都无法与买方协商结果，这仍然导致买方降低分数。
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