天猫承诺时间内未送达什么时候可以投诉？如何预约配送时间？
目前，电子商务行业的竞争非常激烈。为了提高其优势，许多平台将在物流方面做出巨大努力。消费者在平台上购买商品时，基本上会承诺在一段时间内交付。那么，天猫什么时候承诺不在时间内交付呢？
一、天猫承诺什么时候不送达投诉？
买方付款120小时后，卖方未发货。你可以申请投诉。投诉成立后，买方将支付30%的费用。根据到货时间， 商家需要在承诺到达时间内送达，逾期未到达，
买方可以投诉。投诉成立后，如果保税仓库发货赔偿买方20元，海外直邮赔偿买方50元。
商户未在服务承诺期限内交付的，预售订单以最终付款完成时间为准，商户应向买方支付违约金。消费者可以在交易关闭或交易成功之日起15天内投诉。
二、如何预约配送时间？
1.在天猫超市选择商品后，点击商品列表右下角的结算按钮。
2.在确认订单界面时，可以在商品列表右侧选择配送时间。
但只能选择哪一天，付款当天后一周。比如2020年9月12日可以选择2020-09-13。 – 2020-09-19任何一天的配送。每09:00-21:00。
预约送货时间一般是指送货时间。选择时间后，将在指定的预约时间送达；标准送货到达时间一般为1天，但可预约后的时间。例如，如果你在周四购买，你可以在周六预约。
3.确认订单后，点击提交订单按钮。
如果天猫承诺时间不按时交付，买方可以在交易关闭后15天内投诉。如果不按时交货，可以在付款120小时后申请投诉，也可以获得理赔。
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