提起淘宝这个平台都应该很熟悉的,目前为了吸引更多消费者的目光,于是推出了各种不同的活动。其中深受大家喜爱的就是双12,活动优惠力度还是挺大的,可以用划算的价格买到合适的商品,那么淘宝双12发货时间规定是什么?不发货怎么处理?
1、淘宝平台订单
这个淘宝商家需要在48小时内发货,然后确保物流单号是有出现揽收的记录,在揽收后48小时内这个要有物流更新的记录。
2、淘宝国际订单
如果消费者付款的是跨境电商保税进口的订单,那么商家要在72小时内发货,然后确保物流单号是有揽收的记录。
如果消费者付款的海外直邮以及跨境电商集货进口的订单,此时商家要120小时内发货,然后确保物流单号要有揽收的记录。
3、定制、预售以及其他特殊情形等这些需要商家,然后与消费者另行约定发货时间的,这个主要是以淘宝物流时效管理规范/淘宝国际服务条款规则里面的规定为准。
1、如果期间双12卖家不发货,那么可以先联系卖家催发货。如果卖家选择不回复或者不理人,那么记得截图保存好聊天的记录。
2、消费者还可以选择通过阿里小蜜官方催发货,如果期间还是不发货,那么此时就可以采用投诉处理的措施了。然后直接联系淘宝客服去投诉卖家双12不发货,再去让淘宝客服处理,这个延迟发货也是有赔付的。
目前根据规则,商家是没有遵循上述发货的时间规定,那么将会按延迟发货处理的。
对于淘宝商家来说,在双12这个活动期间,如果有买家进入到店铺里面购物后,必须要详细了解清楚商品的发货时间。同时还必须要在规定的时间内发货,因为商家没有做好相关的内容,这样很容易就会让店铺遭受很大的损失。
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