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淘宝商家如何巧设老客等级折扣,提升用户忠诚度?

2024-03-19 08:54
admin

在淘宝这个竞争激烈的电商平台上,如何吸引并留住老客户,一直是商家们关注的焦点。淘宝推出的老客等级折扣工具,为商家们提供了一种新的解决方案。这一工具允许商家根据用户的历史消费金额,为其设置不同的折扣力度,从而实现对老客户的精准营销。那么,如何设置老客等级折扣,才能更好地提升用户忠诚度呢?

老客等级折扣是淘宝提供的一种单品优惠工具,主要面向中小商家。通过设置不同消费金额对应的不同折扣力度,商家可以激励用户增加购买量,提升用户忠诚度。这一工具在商详页面和店铺首页都有展示,能够吸引用户的注意力。

1.进入工具入口:商家可以通过【营销工作台】-【单品宝】-【老客等级折扣】的路径,进入老客等级折扣的设置页面。

2.创建活动:商家需要填写活动名称、活动时间等基本信息,并设置低价提醒,以确保活动的优惠力度在合理范围内。

3.配置优惠信息:这是设置老客等级折扣的关键步骤。商家需要按照消费金额从低到高的顺序,配置不同等级的折扣力度。注意,消费金额越高,优惠折扣力度应越大,以体现对老客户的回馈。

4.选择活动商品:商家可以选择参与老客等级折扣的商品范围。建议选择热销或利润较高的商品,以吸引更多用户参与活动。

1.避免与会员等级折扣冲突:如果商家同时设置了会员等级折扣和老客等级折扣,可能会导致用户体验不佳。因此,建议商家在两者之间选择一种进行设置。

2.关注数据变化:商家应定期查看活动数据,了解用户的参与情况和购买行为,以便及时调整活动策略。

3.保持活动稳定性:为了确保线上店铺内的用户能够长期稳定的享受店铺优惠,请不要频繁调整店铺内的老客等级折扣,以免造成前后不一的用户体验舆情。

1.为什么点击设置老客等级折扣时,提醒我有进行中的会员等级折扣活动,需要关闭后再配置?

答:这是为了保障用户体验。如果同时设置会员等级折扣和老客等级折扣,可能会使用户感到困惑,不利于提升用户忠诚度。因此,两者互斥设置。

2.老客等级折扣是否计入最低标价?

答:目前老客等级折扣不计入最低标价,商家可以放心设置。

3.用户如果购买之后又退款,是否计入历史消费金额?

答:用户购买商品后,其实付金额会准实时计入到用户的消费金额中。如果用户后续发生退款,系统会相应扣除退款金额,以确保历史消费金额的准确性。

总之,淘宝商家通过设置老客等级折扣,可以有效地提升用户忠诚度和购买转化率。在设置过程中,商家需要注意活动的合理性、稳定性和持续性,同时关注用户反馈和数据变化,以便及时调整策略,实现更好的营销效果。

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