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2021年淘宝春节发货时间规定是什么?具体是怎么回事?

2024-03-19 09:03
admin

眼看着春节就要临近,许多人还没有准备年货,但也清楚春节期间快递会在时间上有所调整,比如不发货或者是延迟发货、节后发货等情况。但对于准确的时间,大部分人还是没有办法掌握,那么2021年淘宝春节发货时间规定是怎样的呢?

2021年春节放假安排:2021年2月11日-2月17日放假

淘宝2021年春节交易流程调整

1.确认收货超时:

2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间点击发货的订单:

(1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的20日后,系统会自动确认收货;

(2)通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;

(3)全球购直邮商品,自“卖家已发货”状态起的40日后,系统会自动确认收货;

(4)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天;

(5)买家收货地址不在内地,确认收货超时与日常应保持一致。

2.退款/投诉流程:

(1)延迟发货类退款/投诉申请时间调整

2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间付款的淘宝网订单,在这期间买家无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因,也无法选择【发货问题】作为投诉原因,2021年2月22日00:00:00后上述理由可以选择。

虚拟类目除外。

(2)退款/售后超时调整

①买家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间申请/修改退款的,拒绝申请的应等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至15天;

商家未点击发货状态下,等待卖家确认超时同日常24小时;

买家已退货,等待卖家确认收货的超时统一调整至20天(平邮不变);

买家确认收到补寄商品超时统一调整为20天;

换货维修待买家确认完成超时统一调整至30天。

②卖家在2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59同意退货的,需等待买家填写正确的退货信息的超时时间调整至25天(虚拟类目除外)。

3.申请客服介入流程:

(1)申请客服介入举证期时间:

2021年2月4日00:00:00至2021年2月19日23:59:59期间需要走举证流程才能退款,则买家/卖家应在申请介入的15日内上传凭证;卖家应在买家完成举证后3日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。

(2)客服介入处理时间:

2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59买家或卖家申请客服介入的,将于2021年2月18日后陆续恢复处理。

(3)行为类投诉处理时间:

2021年2月11日00:00:00至2021年2月17日23:59:59发起的行为类投诉,将于2021年2月18日陆续恢复处理。

关于2021年淘宝春节发货的一些相关规定,这里只展现给大家一部分,详细的一些规则在此就不一一展现给大家,大家可以多关注淘宝网页来获得更多,还没置办年货、新衣的朋友们,现在要抓紧时间了,毕竟发货也是需要有一个时间过程。

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