现在很多人都喜欢在淘宝上购物,这么多的交易记录,期间难免会发生退款的情况。只要发生退款之后,卖家就要根据具体的操作步骤去完成退款的事情。其中有些新手朋友,并不知道淘宝退款规则有什么要求?碰到退款要怎么处理?
1、无需退货的退款
无需退货的退款一般是卖家在购买后、发货前,由于各种原因想取消交易或者在交易过程中由于种种原因需要退款。遇到这种情况,卖家在退款管理页面,点击“同意退款申请”,输入支付密码(支付宝账户),点击“同意退款协议”即可完成退款操作。
2、需要退货的退款
卖家申请退货退款,卖家需进入退款管理页面,点击“同意退款申请”。将退货地址“提交并通知买家”,则“退款协议达成,等待买家退货”,买家退货后,系统显示“买家已退货,等待卖家确认收货”,卖家再点击“同意退款”,即完成退款。
简单来说,需要退货的退款,卖家需要分两步操作,第一是同意卖家退货,第二是确认退货无误再退款。
对于退款,卖家一定要注意淘宝是有操作时间限制的。换言之,卖家处理退货需要在淘宝规定的时间范围内完成操作。否则系统会根据以下三种情况的规定自动将钱款退给买家。
3、未发货的退款
卖家需要在对方作出申请退款的48小时内,作出响应,否则系统自动完成退款。
4、需要退货退款
系统会给予卖家3-5天响应(实物5天、虚拟3天),若卖家超时未响应,系统则自动达成退款协议。并给予买家7天时间退货,若买家在7天内未退,系统则关闭退款申请。若买家退货,系统给卖家10-30天等待签收(平邮30天、快递10天)。如果卖家逾期未操作,系统也会自动完成退款。
5、不退货仅退款
系统会给予卖家3到5天时间响应(实物5天、虚拟3天),若卖家逾期未响应,系统将根据买家申请退款的金额直接退款给买家。
淘宝退款规则不是很复杂,具体还是看自己退款的内容是什么。选择不同的退款方式,流程也会有一定的区别。在退款之前,可以先看一下上面的内容,然后再去处理,相对起来效果也会好很多。不同的退款方式,退款的时间也会有一些差异。
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