为了帮助商家朋友们更好地排查商品存在的违规风险,现向商家们开放官方免费的商品合规风险检测工具,那么,淘宝商品合规预检工具是什么?入口在什么位置?
商家朋友们可以通过ss.taobao.com/app#/materialTest进入商品预检工具的页面。请注意,在登录后才能使用哦。该工具目前已支持违禁风险的检测。如果您曾被处罚,或者担心自己的商品违反了《淘宝平台违禁信息管理规则》导致被扣分,可以使用该工具进行排查。如果工具检测出存在风险,会直接告知违规原因、违规位置,并提供整改建议。
为了尽可能降低违规可能带来的经营风险,工具检测出的高风险违规场景可能会触发平台的保护策略。这可能包括商品下架,极端情况下可能会有商品被删除。但是,工具检测场景不会导致扣分处置。
找到商品预检工具,然后点击【去检测】。接下来,选择您想要检测的商品,并提交检测。提交后,您可以在15分钟(不涉及人工审核)或45分钟(涉及人工审核)后,在预检记录中查询检测结果。
需要注意的是,提交检测后,系统一般会在15分钟后给出检测结果。如果涉及人工审核,时间会延长至45分钟。建议您耐心等待,并在检测通过后再上架商品。另外,由于检测涉及到机器和人力成本,商品预检工具每日的检测上限为50次。而同一个商品在一个自然日内最多检测两次,建议您确保商品信息无误后再提交检测。
目前该工具仅支持对仓库中和出售中的商品进行检测,暂不支持对已删除或被下架的商品进行检测。最后,需要提醒的是,由于算法和人工审核的局限性,该检测结果不包含该商品/图片/文本所有可能存在的风险,建议您结合法律法规和平台规则的要求,进行自检自查。
以下是常见问题的解答:
1.如何处理对检测结果不满意的情况?
如果您对检测结果不满意,或者不理解页面中的操作指引,可以通过产品上的反馈入口进行反馈。
2.为什么没有商品预检工具入口?
感谢您对商品预检工具的支持!目前该产品正在灰度调试阶段,暂且只向邀请用户开放。
3.检测后为什么我的商品被处罚了(商品被下架/删除)?
商品预检工具的核心作用是排查违规风险,如果检测后商品被处罚,可能是以下几个原因:
目前商品合规检测暂时只覆盖违禁风险的识别,如果商品存在其他违规风险,不排除被处罚的可能性。
由于平台识别能力持续优化,极端情况下可能出现检测能力升级的情况。例如,检测当下商家显示“暂未识别风险”,但是由于实际商品存在新增的违规风险,导致最终商品被处罚。
算法识别存在局限性,商品合规检测服务可能无法穷尽所有的商品风险。我们会持续优化产品能力,接入更多风险识别场景。感谢您的理解与支持。
如果您的商品在检测后进行了编辑操作,但没有通过商品合规检测,也可能被平台常态化违规识别命中并进行相应处理。
最佳使用方式建议:在商品正式上架前,使用预检工具进行风险排查。如果存在风险,请在整改完成后再进行上架操作。
以上是关于商品预检工具的介绍和常见问题的解答。感谢您的使用和支持,我们会持续努力优化产品能力,提供更好的服务!
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