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如何计算淘宝高复购率？达到多少才算高？

2024-03-19 09:45

淘宝高复购率对于淘宝店家来说非常重要，因为复购率能够反映出顾客的忠诚度和满意度，越高说明店家的产品质量越好、服务态度越好。那么，如何计算淘宝高复购率？达到多少才算高？下面我们就来详细介绍一下。

复购率是指一个客户在一段时间内再次购买某个商品或服务的概率。在淘宝上，复购率就是指同一位顾客在某段时间内多次购买同一件商品或者不同商品的概率总和。

计算淘宝复购率的方法有多种，但是最简单、最直接的方法就是以跨度为一个月计算。计算方法如下：

1.统计该月的总订单数；

2.计算该月内成交的顾客数；

3.计算该月内复购的顾客数；

4.用复购的顾客数除以总顾客数，即可得到复购率。

例如：2019年8月份，某淘宝店实现了100笔订单，其中50个顾客成交了这100笔订单，其中30个顾客在当月内复购了，那么该店的复购率就是60%。

一般来说，淘宝上的高复购率是在40%以上，这样的复购率已经能够说明该店的产品质量和服务态度比较好。如果复购率能够达到50%或者更高，那么就是非常优秀的表现。

1.精准定位目标顾客

了解自己的目标受众是取得淘宝高复购率的基础。通过分析历史数据，找出最有价值、最有潜力的目标受众，然后对这部分用户进行精准营销。

2.不断优化产品

产品质量是顾客最关心的问题，不断优化和改良产品能够满足顾客需求，增强顾客购买的信心和体验感，从而提高复购率。

3.提供优质服务

不仅要提供好的产品，还需要提供优质的售前售后服务。及时回答顾客咨询，确保快速配送，留下好的售后印象，都能够提高顾客满意度，增强复购率。

4.个性化推荐

根据用户历史浏览和购买记录，推荐物品成为一种比较流行的增加复购率的方式。通过大数据分析和AI算法，对用户偏好进行挖掘，提供个性化的推荐服务。

提高淘宝复购率需要一点点功夫，需要不断地优化产品质量、提高售后服务以及积极采用个性化营销手段。通过持续不断的努力，相信复购率一定能够达到一个非常理想的高度，并且带来更多的商机和利润。

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