淘宝不发货赔偿你知道具体规则和投诉得赔多少吗
淘宝不发货是很常见的问题，对于消费者来说，心里会非常着急和烦躁，因为货品没有收到，也无法确认商品的质量，而商家则面临着可能会被投诉或者追究赔偿责任等问题。针对这种情况，淘宝针对不发货问题制定了一些赔偿规则，下面我们就来一起了解一下。
首先，对于买家而言，如果在付款后商家没有发货，可以主动联系商家询问情况。如果商家没有回复或者仍然没有发货，买家可以提出退款申请，并附带说明情况的证明材料。如果商家在规定时间内没有处理退款申请，买家可以申请仲裁或者投诉。投诉的具体方式为：在淘宝网站上找到商品订单，点击“纠纷/投诉”，然后填写相关信息，以及导入与纠纷有关的证据（如聊天记录、退货物流单据、截图等）。
针对商家而言，如果发现自己因为各种原因导致不发货，应该第一时间向买家说明情况，并积极寻找解决方案。如果商家未能及时处理，买家可以提出退款申请并投诉。如果商家被投诉，将会收到淘宝的解决意见。根据淘宝的规定，如果商家未能按时发货或者发错货物，买家可以选择取消订单并索要赔偿，赔偿金额为订单金额的1.5倍。如果商家无法提供有效证据证明自己履行了合同义务，消费者可以申请仲裁，并有可能获得更多的赔偿。
总之，对于消费者来说，在面对淘宝不发货的问题时，应该第一时间联系商家并耐心等待，如果商家不能及时按照约定发货，应该要主动提出退款申请和投诉。而对于商家而言，要认真履行交易合同义务，确保高质量的服务品质，并积极与消费者沟通寻找解决方案，避免给双方带来不必要的麻烦。
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