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淘宝天猫商家无法开票场景解决方案

2024-03-19 09:55
admin

淘宝天猫商家经常遇到无法开票问题,一篇文章帮助商家理解不同的无法开票场景下开票解决方案建议解决思路:1、对比自身情况,明确无法开票问题类型2、查询对应解决方案

在开票过程中,商家经常会遇到开票问题,快来跟学习不同场景下应该怎么解决吧。

一、具体解决方案

方案1:通过协商工具解决单笔订单开票问题

解决方案:建议您通过协商工具与消费者达成共识,支持3种协商场景:修改、延迟、撤销,您发起协商后,消费者同意您的协商申请即可变更发票状态,

方案2:抬头有问题,您发起协商但消费者不响应

解决方案:通过平台工单向平台反馈:

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/sop_detail?spm=a211vu.11758832.0.0.1b8249e2OHNLGi&hcSessionId=3-1280-9fded4a6-f7b6-400c-ba1a-460ade005bda&bizKey=f704646245884732af33ffa9a59100b51&kwdContentId=399374680845261824&searchKey=f704646245884732af33ffa9a59100b51&source=6&hcSessionId=3-1280-9fded4a6-f7b6-400c-ba1a-460ade005bda&questionId=9d8be1b4d98b4bc98b42eab8c3cc9605

小二会基于您的材料帮您判断消费者抬头是否合规,如抬头的确不合规平台会为您提供解决方案,因开票有赔付倒计时,请您协商遇到问题第一时间提交工单,工单位置如下:

方案3:线下已开票,消费者线上重复申请

问题:消费者通过非标准链路申请发票,您开具并交付之后,消费者再次线上申请,导致您不能直接开具,否则有赔付风险

解决方案:使用平台工具交付发票

功能1:店铺票种不支持消费者需求?平台新增票种范围,现已支持常见6种票种

支持票种有:全电普通发票、增值税电子普通发票、全电专用发票、增值税电子专用发票、增值税纸质普通发票、增值税纸质专用发票等6种票种:

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10702886?_k=mvq9y8

功能2:消费者不知道哪里申请发票?发票申请小卡片帮您操作

消费者找不到申请发票的订单、超过线上申请时效的发票申请,您可通过票消息卡片给消费者推送发票申请

方案4:因为特殊场景导致您无法开票

发票报备工具是商家遇到了无法开票问题后,可主动向平台申请一段时间内暂停延迟开票自动赔付的工具,因为平台人工审核需要时间,建议您遇到开票问题第一时间向平台报备,报备支持的场景有:

因为跨省、跨市迁址变更开票主体

自然灾害

税务系统升级

其他不可抗力情形

票量(额)不足

数电发票切换

方案5:订购了自动开票服务,但是服务不稳定导致开票失败

请第一时间联系服务商:

https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?spm=a211vu.11758832.0.0.1b8249e2AjGZ2T&kwdContentId=10234696614027267&searchKey=8fc7f246256c405dbf57e8a3b0b795a31&source=6&hcSessionId=3-1280-e6664151-ebc1-4100-9463-86a4a4eba9f9

方案6:由于税局、主管局、行业等官方要求您无法开具某场景发票

第一步:判断自身是否为【合理】&【批量】拒绝开票的商家

第二步:如果自身判断是,请通过工单向平台反馈

方案6:个人商家无法开票

建议您向当地税务局代开发票,不同地区税务政策不同,代开流程也不一样

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